LỜI MỞ ĐẦU

 

1. Lí do chọn đề tài

Trong nền kinh tế tập trung, doanh nghiệp chỉ đạo mọi hoạt động theo kế hoạt theo kế hoạch và giá cả được ấn định trước, do nhà nước đặt ra nên không phải quan tâm nhiều đến việc bán hàng. Nhưng trong giai đoạn hiện nay trước xu thế phát triển của khu vực và thế giới. Đảng và nhà nước chủ trương CNH-HĐH đất nước, đưa đất  nước từ nghèo nàn lạc hậu, từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lí của nhà nước. Trong bối cảnh nền kinh tế nước ta dần chuyển sang nền kinh tế thị trường, hội nhập với khu vực và thế giới. Điều này đã tạo nhiều cơ hội, đồng thời cũng đem lại không ít thách thức cho các doanh nghiệp. Đó chính là nguyên nhân làm cho cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt hơn. Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kết quả của hoạt động công tác quản trị bán hàng. Buộc các doanh nghiệp phải từng bước chuyển đổi để thích ứng với môi trường kinh doanh mới. Đứng trước bối cảnh này đòi hỏi các doanh nghiệp phải lập kế hoạch kinh doanh cho mình sao có hiệu quả nhất. Mà mục tiêu kinh doanh của các doanh nghiệp là lợi nhuận, muốn có được điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn cố gắng, nỗ lực tìm kiếm cho mình một vị thế, chỗ đứng trên thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng. Chính vì lí do đó mà công tác quản trị bán hàng đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Mặt khác, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng được nâng lên. Nhu cầu về sự tiện dụng, về chất lượng ngày càng đòi hỏi cao hơn và nó là nhu cầu tất yếu của cuộc sống, xã hội càng phát triển thì nhu cầu càng tăng. Đứng trước xu thế đó, Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung nói riêng và các doanh nghiệp nói chung đang đứng trước cơ hội cũng như thách thức to lớn. Sự cạnh tranh gay gắt diễn ra không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp của các nước trong khu vực và thế giới . Nhận thức được điều đó Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung đã từng bước thay đổi cả trong sản xuất và tiêu thụ. Trong đó công tác quản trị bán hàng của Công ty là yếu tố mang tính sống còn.

Vai trò của hoạt động xây dựng các chính sách hỗ trợ bán hàng, theo đó cũng được đánh giá cao. Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng các chính sách hỗ trợ bán hàng giúp cho việc bán hàng diến ra nhanh hơn, giúp cho hoạt động kinh doanh thuận lợi hơn, giúp doanh nghiệp tự chủ hơn trong các quyết định kinh doanh của mình. Xuất phát từ những đặc điểm đó, Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung ở Nghệ An vừa kinh doanh thương mại, vừa sản xuất kinh doanh và phân phối sản phẩm cũng chịu cạnh tranh gay gắt từ nền kinh tế thị trường. Để sản phẩm của công ty đứng vững và cạnh tranh được trên thị trường buộc công ty phải quan tâm hơn nữa đến các công tác, chính sách hỗ trợ hoạt động quản trị bán hàng. Xuất phát từ những suy nghĩ trên, cùng với tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung, tận dụng những lý luận đã học từ trường Đại học vào trong thực tế, em đã chọn đề tài  “ Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp.

2. Mục đích nghiên cứu:

Đề tài: “Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung” có mục tiêu nghiên cứu như sau:

- Tổng hợp, phân tích các số liệu thống kê về tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung để tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng tại công ty.

 - Đánh giá và đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện các chính sách hỗ trợ bán hàng tại công ty.

3. Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là:

• Phương pháp thống kê mô tả.
• Phương pháp đánh giá tổng hợp.
• Phương pháp so sánh.

Thông qua những phương pháp này việc đánh giá công tác hỗ trợ tiêu thụ tại công ty được thể hiện qua các con số, bảng số liệu, từ đó đem lại kết quả đánh giá chính xác.

4. Phạm vi của đề tài:

Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung giai đoạn từ 2010-2012, trong đó phân tích đi sâu vào thực trạng công tác quản trị bán hàng và đề ra các giải pháp, chính sách hỗ trợ việc bán hàng ván nhân tạo của công ty trong hiện tại và tương lai.

5. Bố cục của đề tài

           Đề tài: “Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung” có bố cục như sau:

           Phần 1: Tổng quan về Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung

           Phần 2: Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung

 

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

VÁN NHÂN TAỌ TÂN VIỆT TRUNG

                                 

l.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung

1.1.1. Lịch sử hình thành của công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung

Công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung được thành lập theo giấy chứng nhận đầu tư số 272032000005 do Ban quản lý khu kinh tế Đông Nam cấp ngày 06 tháng 11 năm 2007, gồm 4 công ty góp vốn: Công ty Mậu dịch quốc tế Liêu Ninh Trung Quốc, Công ty TNHH Thương mại Chúng Thiên Nhất Thẩm Dương, Công ty Lâm Nông nghiệp Sông Hiếu Nghĩa Đàn, Công ty TNHH Ký gửi kinh doanh tài sản Liêu Ninh Trung Quốc.

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÁN NHÂN TẠO TÂN VIỆT TRUNG
• Tên giao dịch: TAN VIET TRUNG ARTIFICIAL PLANK JOINT STOCK COMPANY
• Địa chỉ trụ sở chính: Lô số 8, Bắc khu C, Khu công nghiệp Nam Cấm, Khu kinh tế Đông Nam Nghệ An, tỉnh Nghệ An.
• Điện thoại: 038 3791 269
• Fax: 038 3791 270
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần, Được thành lập trên cơ sở liên doanh giữa Việt Nam và Trung Quốc.
• Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp:

1. Sản xuất và kinh doanh ván nhân tạo MDF.
2. Sản xuất các sản phẩm từ nguyên liệu rừng trồng và các sản phẩm ván nhân tạo.
3. Kinh doanh xuất nhập khẩu các loại vật tư, thiết bị cung cấp cho sản phẩm gỗ rừng trồng.
4. Đầu tư trồng rừng, cung cấp nguyên liệu cho chế biến lâm sản.

• Quy mô của doanh nghiệp:

+ Vốn điều lệ: 69.521.700.000 VNĐ (tương ứng với 4.306.000 USD)

+ Số lượng lao động: 178 người (tại ngày 31/12/2012).

 

1.1.2. Quá trình phát triển của công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung.

    Công ty CP ván nhân tạo Tân Việt Trung tiền thân là Công ty TNHH Tấm gỗ nhân tạo Việt Trung. Công ty TNHH Tấm gỗ nhân tạo Việt Trung được thành lập ngày 01 tháng 11 năm 1999 Do UBND Tỉnh Nghệ An cấp phép theo giấy chứng nhận đầu tư số 01/1999 GP-NA. Dây chuyền máy móc thiết bị của công ty là dây chuyền ngoại nhập, được sản xuất với công nghệ tiên tiến. Công ty vận hành dây chuyển chủ yếu là tự động hóa bằng máy móc, bên  cạnh đó cũng không thể thiếu sự hỗ trợ từ con người để tạo ra sản phẩm.  Diện tích công ty sử dụng xây nhà  xưởng, dây chuyền thiết bị, bãi chữa nguyên vật liệu, đường sân, nội bộ nhà điều hành, văn phòng với tổng diện tích 28.161 m2.

Ra đời trong thời điểm ngành sản xuát ván gỗ ép nhân tạo Việt Nam còn non trẻ, thị trường còn khó khăn, và có thể nói trong chặng đường hình thành và phát triển của mình, công ty ván nhân tạo đã biến từ “cái không thể thành có thể". Từ một công ty kinh doanh nhỏ ban đầu chỉ có 65 nhân sự, tài sản 89 tỷ VNĐ, nhưng đến hôm nay công ty đã trở thành một doanh nghiệp có tổng tài sản hoạt động trên 111 tỷ đồng, với đội ngũ nhân sự gần 200 người, sở hữu một xí nghiệp sản xuất nữ trang quy mô lớn, đạt chuẩn quốc tế với công nghệ hiện đại, qui trình sản xuất tiên tiến theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, công ty Tân Việt Trung đã trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam với các mặt hàng uy tín, đủ sức cạnh tranh với các công ty trong và ngoài nước, được phân phối rộng khắp cả nước với hệ thống 33 cửa hàng và 38 đại lý trên toàn quốc.

            Ngay từ những năm đầu thành lập, khác với các doanh nghiệp cùng ngành, công ty đã không chọn con đường phát triển bằng cách hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp tư nhân để tận dụng thế mạnh của họ về kinh nghiệm và thị trường mà ngay từ đầu tập thể lãnh đạo đã quyết tâm xây dựng mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất ván nhân tạo tại Việt Nam bằng chính nguồn lực của mình, đây là một thử thách lớn nhưng chính nhờ đó mà Cty đã có một chiến lược phát triển căn cơ và bền vững. Công ty đã nhanh chóng tập hợp đội ngũ thợ tâm huyết với nghề, tổ chức các lớp đào tạo nghề và phát triển nguồn nhân lực nền tảng cho Cty, từ đó các lớp thợ cũng lớn dần theo đà phát triển của Cty. Vào năm 2007, khi tiếp cận được với những thông tin và doanh nghiệp nước ngoài về công nghệ sản xuất ván gỗ ép nhân tạo công nghiệp, công ty đã mạnh dạn đầu tư về máy móc thiết bị,  liên tiếp trong nhiều năm thuê các chuyên gia nước ngoài về đào tạo tại Cty, đã mang đến kết quả công ty Tân Việt Trung  luôn là doanh nghiệp đứng hàng đầu cả nước cả về sản lượng và chất lượng ván nhân tạo MDF.

          Năm 2007 và 2008, Công ty đầu tư dây chuyền thiết bị sản xuất ván nhân tạo công nghiệp với tổng trị giá đầu tư trên 50 tỷ VNĐ.

          Sang năm 2009, Công ty tiếp tục tăng vốn pháp định lên 10 tỉ VNĐ

Cùng thời gian đó hệ thống các cửa hàng trưng bày sản phẩm ra đời. Được thiết kế và xây dựng theo mô hình cao cấp hiện đại của các nước phát triển. Cũng qua hệ thống này, Công ty tiếp nhận rất nhiều ý kiến đóng góp cũng như phản hồi của người tiêu dùng, qua đó có thể hoàn thiện và cải tiến sản phẩm, cung cách phục vụ của mình nhiều hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

          Năm 2010, Công ty tiếp tục tăng vốn pháp định lên 15 tỉ VNĐ, mở rộng nhà xưởng lên gần 10.000 m2, trong đó diện tích nhà xưởng là 6.000m².

          Tháng 04/2011, Công ty đầu tư thêm một dây chuyền sản xuất  hiện đại với tổng trị giá 1 triệu USD, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường trong và ngoài nước.

            Đến tháng 06/2012, tổng vốn đầu tư của Công ty lên đến 4 triệu USD

1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung.

1.2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý tại công ty cổ phần ván nhân tạo Tân Việt Trung.

 

SƠ ĐỒ 1.1: BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÁN NHÂN TẠO TÂN VIỆT TRUNG

 

Phòng tài vụ

Phòng cung ứng

Phòng sản xuất

Phòng tiêu thụ

Phòng tổng hợp

Phó TGĐ

Tổng GĐ

Hội đồng Quản trị

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

( Nguồn: Tài liệu lấy từ phòng tổng hợp Công ty CP ván nhân tạo Tân Việt Trung)

 

 

 

Mô hình bộ máy tổ chức của công ty theo cơ cấu ma trận, và  phù hợp với hình thức hoạt động của công ty vì giảm bớt công việc của người lãnh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền ra quyết định trong điều kiện duy trì sự thống nhất giữa công tác phối hợp và kiểm tra những quyết định về tổ chức kỹ thuật chủ chốt ở cấp trên .Bảo đảm tính mềm dẻo và linh hoạt để sủ dụng các nguồn lực khi thực hiện một số chương trình trong phạm vi tổ chức :Xoá bỏ những khâu và cơ cấu trung gian trong việc quản lý các chương trình về mặt nghiệp vụ .Tăng cường trách nhiệm cá nhân của người lãnh đạo đối với chương trình nói chung cũng như với từng yếu tố của chương trình .Các nhà quản lý có thể linh hoạt điều động nhân sự giữa các bộ phận ,đem lại kiến thức chuyên sâu về các loại sản phẩm – dự án ,thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổ chức ,cho phép tổ chức áp dụng các biện pháp quản lý hiện đại .Mặt khác cơ cấu ma trận còn tạo điều kiện cho việc phân bổ một cách có hiệu quả các chuyên gia và tận dụng được tính hiệu quả nhờ quy mô thông qua việc cung cấp cho tổ chức những người có tài năng nhất và sử dụng họ nhằm mang lại hiệu qủa cao

1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban của Công ty CP ván nhân tạo Tân Việt Trung.

Cơ cấu tổ chức, bộ máy của công ty bao gồm:

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ BAN GIÁM ĐỐC

Các thành viên của Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc Công ty đã điều hành Công ty tại ngày 30/01/2013 gồm:

Hội đồng Quản trị
Ông Triệu Quang		Chủ tịch
Ông Chu Hạ		Ủy viên
Ông Hồ Đình Thế		Ủy viên
Ông Sở Chí Cương		Ủy viên
Bà Trương Diệp Phi		Thành viên

 

Ban Giám đốc
Ông Chu Hạ	Tổng Giám đốc
Ông Nguyễn Đình Thu	Phó Tổng Giám đốc
Ông Lý Ngọc Thâm	Phó Tổng Giám đốc
Ông Ngô Chí Bình	Giám đốc tổng hợp

 

 

 

 

CHỨC NĂNG, NHIỆU VỤ CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

          Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng thực hiện chức năng quản lý và kiểm tra giám sát hoạt động của Công ty, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Giám đốc thực hiện Nghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị.

- Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty;

- Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác;

- Quyết định mua lại không quá 10% tổng số cổ phần của từng loại đã được chào bán trong mỗi mười hai tháng; trình Đại hội đồng cổ đông quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại và các trường hợp mua lại cổ phần khác;

- Quyết định giá mua lại cổ phần: Đối với cổ phần phổ thông, giá mua lại không được cao hơn giá thị trường tại thời điểm mua lại, trừ trường hợp Công ty định giá chào bán khi mua lại cổ phần của từng cổ đông tương ứng với tỷ lệ cổ phần của họ trong Công ty. Đối với cổ phần loại khác, nếu Công ty và cổ đông có liên quan không có thoả thuận khác thì giá mua lại không được thấp hơn giá thị trường;

- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của Điều lệ này sau khi có sự chấp thuận bằng văn bàn của Tổng công ty; trình phương án đầu tư và dự án đầu tư lên Đại hội đồng cổ đông quyết định.

- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; thông qua hợp đồng mua bán, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 20% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của Công ty, thông qua quyết định vay có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo tài chính gần nhất của Công ty;

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc, Phó giám đốc, Kế toán trưởng của Công ty sau khi có sự chấp thuận bằng văn bản của Tổng công ty; bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các cán bộ quản lý quan trọng khác của Công ty thuộc thẩm quyền; quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản lý đó theo quy định của pháp luật và phân cấp của Tổng công ty; cử người đại diện theo uỷ quyền thực hiện quyền sở hữu cổ phần hoặc phần vốn góp ở Công ty khác, quyết định mức thù lao và lợi ích khác của những người đó;

- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty, quyết định lập, giải thể Chi nhánh, Văn phòng đại diện. Quyết định việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác;

- Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặc lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định;

- Quyết định khen thưởng kỷ luật nhân viên thuộc quyền quản lý của Hội đồng quản trị và quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Công ty;

- Phê duyệt phương án trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật;

- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại đồng cổ đông và báo cáo Tổng công ty; báo cáo đánh giá thực trạng công tác quản lý kinh doanh ở Công ty của Hội đồng quản trị trước Đại hội đồng cổ đông sau khi đã báo cáo Tổng công ty;

- Giám sát, chỉ đạo Giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công