Phần 1

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HẠ VINH

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại và du lịch Hạ Vinh.

- Tên đầy đủ của công ty: Công ty CP Thương Mại và Du Lịch Hạ Vinh

- Loại hình:Doanh nghiệp Cổ phần

- Trụ sở chính: Đường Hoàng Phan Thái,Xóm 17-Xã Nghi Phú,Thành phố Vinh- Tỉnh Nghệ An.

- Mã số thuế: 2900895519

- Vốn điều lệ: 11.000.000.000 VNĐ

- Sở hữu: là chủ tịch hội đồng quản trị và các cổ đông

- Biểu tượng công ty:

- Số điện thoại: 84-0383510666

- Fax: 84-0383510999

5. Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp

- Công ty CPTM và du lịch Hạ Vinh được thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 2900895519

- Đăng ký lần đầu ngày 23 tháng 5 năm 2008 của sở kế hoạch đầu tư- UBND tỉnh Nghệ An cấp,Thay đổi lần thứ 2 ngày 14/05/2012, lần thứ ba ngày 26/04/2013.

- chủ tịch hội đồng quản trị ông: Thái Khắc Trung

- Ngày đăng ký thuế: 01/1/2009

 Ngay từ khi thành lập đội ngũ cán bộ lãnh đạo của công ty đã đề ra một phương hướng hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng trên đà phát triển của tỉnh Nghệ An tại thời điểm đó và thể hiện tầm nhìn mở rộng cho sự phát triển của công ty sau này.

Trong những năm mới thành lập công ty đã gặp rất nhiều khó khăn, thách thức từ rất nhiều phía như : vốn, nhân sự, đối thủ cạnh tranh, và khách hàng…. Thế nhưng mà với tài trí và thông minh của người lãnh đạo công ty cũng với sự đoàn kết và đồng lòng của tập thể nhân viên trong công ty đã đưa công ty hạ Vinh ngày một lớn mạnh hơn và phát triển bền vững hơn. Cho tới thời điểm này công ty Hạ Vinh đã đạt đạt một số thành tựu nhất định và có thể nói rằng công ty Hạ Vinh là một công ty lớn mạnh ở Nghệ An. Trong tương lai nó sẽ là một trong những công ty lớn mạnh nhất khu vực Bắc Trung Bộ

 Năm 2008 bắt tay vào hoạt động kinh doanh bằng việc góp vốn và mua lại thương hiệu “Taxi Vạn Xuân” đã có trên trường lúc bấy giờ. Công ty hạ Vinh đã thuận lợi hơn khi tiếp cận với khách hàng trong khu vực và trong nước khi vì thương hiệu “Vạn Xuân taxi” đã được tiếp cận với khách hàng trước đó và nó cũng đã chiếmđược một phần tình cảm của khách hàng.

Trong hơn 7 năm hoạt động trong lĩnh vực vận tải “taxi Vạn Xuân-Nghệ An” đã phải đôi mặt với nhiều khó khăn: khó khăn lớn nhất đó là từ áp lực từ phía khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Đối thủ lớn nhất của “taxi Vạn Xuân “ đó chính là “Taxi Mai Linh” một trong những công ty chuyên về vận tải lớn mạnh , chính vì thế mà đội ngũ lãnh đạo cùng tập thể nhân viên của công ty đã chịu rất nhiều áp lực , nhưng không vì thế mà công ty chịu khuất phục. Cho đến tận bây giờ công ty đã có 1 đội ngũ nhân viên mạnh có kinh nghiệm và tài năng , đội ngũ lái xe có tay nghề cao, cùng với hệ thống nhân viên tổng đài nhiệt tình hăng say và chuyên nghiệp trong việc giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng. Bộ phận chuyên trách kỹ thuật tay nghề cao, vui vẻ hòa đồng …. Tất cả mọi thứ đều góp phần tạo nên một “Hạ Vinh” như bây giờ. 

          Năm 2008 khi mới bắt đầu thành lập công ty lập trụ sở tại đường Hoàng Phan Thái , xóm 17, xã Nghi Phú. Thành Phố Vinh- Nghệ An. Nhưng đến năm 2011 , khi công ty đã đã đi vào quỹ đạo hoạt động phát triển nhận thấy việc tìm được một khuôn viên rộng thoáng mát thuận tiện cho việc xe cộ đi lại và hoạt động, công ty đã chuyển trụ sở của mình sang 82 – Nguyễn Cảnh Hoan- Quán Bàu –TP Vinh- Nghệ An và hoạt động cho tới bây giờ.

          Trong quá trình hoạt động từ khi bắt đầu thành lập cho tới bây giờ quy mô của công ty cũng đã được mở rộng ra rất là nhiều : Vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ bây giờ đã phát triển lên 15 tỷ.Ban đầu chỉ có 20- 30 chiếc Xe taxi 4 chỗ ngồi, nhưng đến thời điểm 2014 này thì số lượng xe gồm có : 80-90 chiếc taxi 4 chỗ ngồi, 20-30 chiếc xe 7 chỗ ngồi,10-20 xe 15 chỗ ngồi và khoảng 10 xe 40 chỗ ngồi dành cho khách đi đường xa…. Nhân viên số lượng ban đầu khoảng 30-40 người nhưng bây giờ đã phát triển lên đến hàng trăm người ( bao gồm tất cả nhân viên trong các phòng ban , nhân viên lái xe…)

Hoạt động ban đầu chỉ chú trọng trong việc vân tải hành khách đường bộ bằng xe taxi theo tuyến cố định, hợp đồng bằng xe buýt, khách du lịch. Nhưng bây giờ công ty đã mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh sang 5 lĩnh vực ngành nghề kinh doanh và trong tương lai sau này rất có thể lĩnh vực hoạt động kinh doanh sẽ mở rộng hơn nữa.

 Trong quá trình hoạt động công ty đã :Ký được rất nhiều hợp đồng với các khách sạn, nhà hàng lớn: như khách sạn Phương Đông , khách sạn Mường Thanh, Khách sạn Thượng Hải., nhà hàng hoàng tử bé, Sài Gòn Kim Liên…Công ty cũng đã kí kết hợp đồng với sân bay Vinh, các trạm xăng, bến xe… Công ty cũng đã bắt đầu xem xét và thiết lập hợp đồng với các bệnh viên như : Bệnh viện Ba Lan, bệnh Viện Nhi nghệ An, bệnh viện Thành An Sài Gòn, Bệnh Viện Thái An…Ngoài ra còn có các điểm đậu xe khác mà công ty đang xem xét để ký kết hợp đồng với họ, nhằm mục đích tiếp cận với khách hàng gần hơn.

1. 2. Chức năng và nhiệm vụ của ngành nghề kinh doanh của công ty

Ngành nghề kinh doanh chính của công ty đó là:

- Vận tải hành khách đường bộ bằng xe taxi, theo tuyến cố định, theo hợp đồng bằng xe buýt, khách du lịch.

- Chi thuê xe ô tô tự lái, mua và bán ô tô, phụ tùng ô tô các loại.

- Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô, đại lý bán vé máy bay tàu hỏa.

- Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế.

- Dịch vụ tư vấn mô giới lao động trong nước, tuyển dụng lao động cho doanh nghiệp xuất khẩu lao động …

Chức năng nhiệm vụ của ngành nghề kinh doanh:

Thực hiện chức năng, nhiệm vụ về quản lí phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật đã đề ra. Đồng thời tuân thủ theo quy định của pháp luật, các nghị định mà chính phủ đưa ra về vấn đề giao thông vận tải. Đảm bảo thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của ngành nghề.

   1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty CP TM & DL Hạ Vinh

Theo như sơ đồ ta thấy rằng:

Người đứng đầu của công ty đó chính là : chủ tịch hội đồng quản trị của công ty ,đây là người có cổ phần cao nhất đồng thời là người được tin tưởng nhiều nhất và là người có vị trí tối cao trong công ty. Mọi quyết định quan trọng đều phải được thông qua chủ tịch hội đồng quản trị

 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

                                                                                   (Nguồn: Phòng nhân sự )

Giám đốc công ty: là ông “ Nguyễn Xuân Đạt” có vai trò quan trọng trong công ty, và là người được cử làm đại diện cho công ty. Đặt ra các nội quy, quy chế làm việc trong công ty phù hợp với pháp luật nhà nước Việt Nam và thực hiện, kiểm tra các nội quy đã đề ra một cách tốt nhất. Chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động trong phạm vi công ty. Tổ chức các buổi họp định kỳ nhằm quán triệt các nội dung nhằm đánh giá lại các hoạt động  kinh doanh tháng trước. Vạch ra các phương án chỉ tiêu kinh doanh cho những tháng tiếp theo. Tổ chức bình bầu hàng tháng, theo định kỳ hàng năm nhằm nâng cao tinh thần làm việc cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Thay mặt Giám đốc doanh nghiệp tiếp khách đến làm việc tại khách sạn, ký các hợp đồng  kinh doanh ăn, nghỉ liên  quan đến kinh doanh khách sạn. Ra quết định tuyển dụng, đào tạo, sa thải hay luân chuyển cán bộ trong khách sạn từ bộ phận này sang bộ phận khác

Dưới giám đốc điều hành thì có các phòng ban chức năng , mỗi phòng thì có những chức năng và nhiệm vụ riêng bao gồm các phòng như:

• Phòng kỹ thuật : chịu trách nhiệm toàn bộ về kỹ thuật , về sửa chữa, tu bổ xe ô tô, đào tạo thợ sửa chữa, và cân nhắc xem những xe nào cần phải sửa chữa , những xe nào không cần.

• Phòng kinh doanh-nhân sự:

Phòng kinh doanh : chịu trách nhiệm kinh doanh và quản lý bên khâu vận tải, thiết lập và kỹ kết hợp đồng với các đối tác quan trọng, nhằm tìm kiếm mối quan hệ để mở rộng hoạt động kinh doanh.

Phòng nhân sự: có nhiệm vụ chịu trách nhiệm hoàn toàn về quản lý nhân sự trong công ty, đào tạo tuyển chọn, tuyển mộ nhân viên trong công ty. Hiện tại công ty đang cần tuyển nhân viên tổng đài và nhân viên lái xe do vậy việc này sẽ thuộc phần và trách nhiệm của phòng nhân sự.

• Phòng tài chính-kế toán: chịu trách nhiệm quyết toán thu chi và cân đối doanh thu, lợi nhuận của công ty, phân phát lương ,bổng cho nhân viên và lái xe, hạch toán kế toán theo từng năm, từng quý, từng tháng.. và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho giám đốc điều hành để kịp thời theo dõi và điều hành tình hình hoạt động của công ty.

• Phòng tổng đài: đây là phòng có thể nói là mệt nhất, hằng ngày phải chịu áp lực từ nhiều phía nhất và chịu áp lực nặng nề nhất là từ phía khách hàng. Nhiệm vụ của phòng tổng đài đó là trực nghe và , gọi điện, trả hoa hồng cho khách hàng. Nhiệm vụ của phòng tổng đài đó là nghe yêu cầu của khách hàng và đáp ứng yêu cầu của họ, không nhưng thế họ cần phải lắng nghe và giải quyết than phiền cho khách hàng. Nhân viên trong phòng này chủ yếu là “nữ” hầu hết có kinh nghiệm, và có năng khiếu ăn nói do vậy việc giải quyết than phiền của khách hàng không phải là vấn đề.

• Chịu trách nhiệm dưới quyền trực tiếp của giám đốc gồm ban điều hành (