LỜI MỞ ĐẦU

 

 

1. Lí do chọn đề tài

Ngày nay,cùng với sự phát triển của nền kinh tế kinh doanh thương mại trở thành một ngành nghề rất hấp dẫn đối với những người yêu thích kinh doanh.

Tuy nhiên không nằm ngoài quy luật kinh tế, cũng như các lĩnh vực kinh doanh khác, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành hay các doanh nghiệp có sản phẩm thay thế ngày càng gay gắt, đặc biệt trong xu thế toàn cầu hoá và trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế vẫn chưa chấm dứt, nhất là sau khi nhà nước mở cửa thì cuộc tranh giành đó có thêm sự xuất hiện của các đối thủ nước ngoài, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh như sản phẩm mới khách hàng mới nhưng cũng đầy rẫy những rủi ro mà các doanh nghiệp sẽ gặp phải gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm. Kinh tế đã khiến bài toán tiêu dùng trở nên nan giải cho các doanh nghiệp.

Cùng với hoạt động kinh doanh trong cả nước, các doanh nghiệp ở Nghệ An cũng đang nỗ lực phát huy tiềm năng và thế mạnh để phát triển hoạt động thương mại trong đó có DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải, đã dần dần từng bước thích nghi được với cơ chế thị trường để tăng trưởng và phát triển. Các sản phẩm của doanh nghiệp đã chiếm lĩnh được một phần thị trường trong và ngoài tỉnh, với sự phát triển đó đã khẳng định được lợi thế của mình trong tập đoàn ngành vật liệu xây dựng.

Là một doanh nghiệp thương mại thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Làm tốt công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đứng vững trên nền kinh tế thị trường, tự khẳng định sự tồn tại của mình và tiếp tục phát triển vươn lên. Vì vậy, các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm được xem là chìa khóa mở ra cho các doanh nghiệp cơ hội tiêu thụ sản phẩm, và đó là vấn đề hết sức cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp.

Hiện nay, các doanh nghiệp thương mại đang gặp phải câu hỏi lớn về tiêu thụ sản phẩm cần phải giải quyết là giá cả phải chăng nhưng mức tiêu thụ lại chưa cao. Phải chăng công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệpcòn nhiều vướng mắc do nhận thức chưa đầy đủ về vai trò nhiệm vụ cũng như hoạt động tiêu thụ, cộng với  môi trường luôn luôn biến động theo chiều hướng mà các doanh nghiệp không thể lường trước được, nên các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm là hoạt động cần phải được thực hiện thường xuyên, liên tục trong quá trình hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu cuối cùng đó là lợi nhuận.

Vì những lí do trên, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng An Hải” để làm đề tài thực tập tốt nghiệp của mình.

2. Mục đích nghiên cứu

Đề tài phân tích

+ Hệ thống hóa quy trình tiêu thụ của doanh nghiệp thương mại, đặc biệt là quy trình tiêu thụ sản phẩm vật liêu xây dựng và thiết bị vệ sinh của DNTN An Hải.

+ Nghiên cứu, phân tích, thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DNTN An Hải trong 3 năm gần đây nhất.

+ Đánh giá những thành tựu đạt được, những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

+ Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

4. Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: Đề tài tập trung phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng An Hải thông qua số liệu thu thập được phản ánh qua kết quả kinh doanh và báo cáo tài chính. Trên cơ sở đó, đưa ra các giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp.

Về không gian: Phạm vi không gian nghiên cứu được giới hạn trong DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng An Hải.

Về thời gian: + Nguồn số liệu sơ cấp: Điều tra tại các cửa hàng mà Doanh nghiệp bán hàng được thực hiện từ ngày 8/3/2014 đến ngày 24/3/2014. Nguồn số liệu thứ cấp: thu thập được nhờ tài liệu ghi chép của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất ( 2011-2013).

5. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu:

+ Dữ liêu sơ cấp: Xin số liệu từ doanh nghiệp về cơ sở vật chất, nhân lực,sản phẩm, khách hàng, nguồn vốn và kết quả hoạt động kinh doanh…

+ Dữ liệu thứ cấp: Thông qua điều tra nhân viên bán hàng và nhân viên thị trường của doanh nghiệp.

Phương pháp phân tích và xử lí số liệu:

 + Số liệu thứ cấp: Phương pháp đặt câu hỏi phân tích, so sánh giữa các năm.

 + Số liệu sơ cấp: Xử lí bằng câu hỏi đối với nhân viên của doanh nghiệp.

6. Đóng góp của đề tài

Giúp doanh nghiệp nhận ra những thành tựu đã làm được, những tồn tại hạn chế gây khó khăn trong công tác tiêu thụ sản phẩm. Dựa trên những nguyên nhân để hình thành nên các giải pháp trong việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Bố cục

Ngoài lời mở đầu và lời kết luận, báo cáo được chia làm 2 phần

Phần 1: Tổng quan về Doanh nghiệp tư nhân xí nghiệp vật liêụ xây dựng tư doanh An Hải.

Phần 2: Thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải.

Trong quá trình thực tập tại DNTN xí nghiệp vật tư xây dựng tư doanh An Hải với sự hướng dẫn của thầy cô trong khoa đặc biệt là cô giáo Th.s Trần Thị Lê Na cùng với sự giúp đỡ tận tình của anh Lê Viết Sơn trưởng phòng kinh doanh và các anh chị trong toàn tập thể doanh nghiệp đã giúp em hoàn thành đề tài “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải”. Do quá trình tiếp xúc với doanh nghiệp chưa nhiều đồng thời hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp biến động liên tục qua nhiều giai đoạn nên bài báo cáo không thể tránh khỏi thiếu sót, rất mong được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài báo cáo được tốt hơn.

Em Xin Chân Thành Cảm Ơn!

Sinh Viên: Nguyễn Thị Thủy

 

 

 

 

 

 

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DNTN XÍ NGHIỆP VẬT LIỆU XÂY DỰNG TƯ DOANH AN HẢI

 

1.1 Tổng quan về DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

 1.1.1Giới thiệu chung về DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

  DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải là doanh nghiệp hộ giađình chuyên mua bán vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh, hàng điện tử điện lạnh. Doanh nghiệp vinh dự là một trong những doanh nghiệp thương mại đầu tiên của tỉnh Nghệ An được thành lập từ những năm 1993.

Ngành nghề kinh doanh:

+ Là đại lí cấp 1 chuyên mua bán vật liệu xây dựng (gạch men, ngói, đá ốp hoa cương, sắt, thép…), vật liệu trang trí nội ngoại thất và các loại vật liệu khác.

+ Trang trí nội ngoại thất công trình xây dựng.

+ Mua bán hàng điện tử, điện lạnh.

Thông tin doanh nghiệp tư nhân xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải:

Tên giao dịch đầy đủ: Doanh nghiệp tư nhân xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

Đăng kí lần đầu ngày 08 tháng 10 năm 1993, đăng kí thay đổi lần thứ 6 ngày 27 tháng 11 năm 2009

Tài khoản : 10.201.000.542.766 tại Ngân hàng công thương Bến Thủy thành phố Vinh, Nghệ An

Gmail: Vlxdanhai@gmail.com

Địa chỉ trụ sở chính: số 94 Phan Đình Phùng, Phường Cửa Nam, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An     SĐT: 0383 590 104     FAX: 0383 834153

Cơ sở 1: Đường V.I.Lênin, khối Tân hòa, phường Hà Huy Tập, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An     SĐT: 0383 525599      FAX: 0383 522907

Cơ sở 2: Khối Yên Giang, phường Vinh Tân, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An

Điện thoại: 0383 3590104

Mã số thuế: 2900326978

Vốn điều lệ: 10.500.000000 đồng ( mười tỉ năm trăm triệu đồng)

Chủ doanh nghiệp: Ông Nguyễn Cảnh An

Doanh nghiệp được thành lập theo quyết định sô 2494/QĐ – UB ngày 29/2/1992 của ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Tỉnh Nghệ An cấp giấy phép đăng kí kinh doanh chứng nhận.

Sản phẩm của DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng An Hải gồm:

     Các sản phẩm gạch gồm: + Gạch ốp tường ceramic

+ Gạch granite nano công nghệ cao, gạch granite muối tiêu đơn màu, gạch granite giả cổ

 + Gạch lát nền ceramic, gạch lát nền cotto

+ Gạch lát sân ceramic

+ Tranh lộc

 + Gạch nhà tắm

 + Ngói màu tráng men

  . Thiết bị nhà tắm cao cấp nhập khẩu – cáp điện cadivi: + Vòi sen

                             + Bình nóng lạnh

                                                                                   + Bệt vệ sinh

                                                                                   + Vòi nước xịt

                                                                                    + Bồn rửa bát

                                                                                    + Bồn rửa mặt, bồn tắm

                                                                                    + Gương soi cao cấp

                                                                                    + Kệ đựng đồ nhà tắm

                                                                                    + Cáp điện cadivi

1.1.2 Lịch sử hình thành DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải tiền thân là Đại lí bán hàng vật liệu xây dựng khi những năm 1993, khi tại số nhà 53 Nguyễn Du thành phố Vinh đã bày ra mấy bao xi măng và một số đá xẻ lấy từ Thánh Hóa về để bán. Sau 6 lần chuyển đổi bổ sung, dựa theo nghị định 388 của Chính phủ, ngày 29/12/1992 UBND Tỉnh đã ra quyết định số 2494/ QĐ – UB quyết định chuyển đổi từ cửa hàng buôn bán vật liệu xây dựng thành Doanh nghiệp tư nhân xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải để thực hiện các hoạt động thương mại. Từ đây mọi hoạt động của doanh nghiệp chuyển sang một giai đoạn mới .

 1.1.3 Quá trình phát triển DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải

Cột mốc thời gian ghi dấu sự hình thành doanh nghiệp là vào ngày 8/10/1993, đến nay là đầu năm 2014 Doanh nghiệp đã trải qua bao nhiêu thăng trầm và đổi thay để DN khẳng định vị thế của mình trong kinh doanh vật liệu xây dựng và tạo công ăn việc làm cho biết bao con người xứ nghệ nơi đây:

Giai đoạn 1993 – 1994: Những năm đầu được sự giúp đỡ của ông Văn Cao Điền, ông Nguyễn Cảnh Toàn, ông Lê Văn Tài, Ông Nguyễn Văn Tâm thì Ông Nguyễn Cảnh An đã xây dựng Doanh nghiệp với tư cách là kinh doanh gạch bông, gạch ốp lát, xi măng, sắt thép. Giấy phép kinh doanh được trọng tài kinh tế tỉnh và ủy ban nhân dân tỉnh cấp, Doanh nghiệp được vinh dự là một trong những Doanh nghiệp đầu tiên của tỉnh. Khi ra đời với số vốn ít ỏi, Doanh nghiệp may mắn được Cộng hòa dân chủ Đức cho không hoàn lại vốn với số tiền 50.000.000 đồng để kinh doanh, khi đó ở Nghệ An trong 3000 người thì được 3 người được cấp số tiền này. Đến năm 1994 khi hoạt động kinh doanh bắt đầu có chuyển biến, để mở rộng hoạt động kinh doanh sang đất Hà Tĩnh Quảng Bình và các công trình lớn khác Doanh nghiệp ta đã may mắn đươc ông Văn Cao Điền bố vợ của Giám đốc đứng ra thế chấp toàn bộ tài sản của gia đình tại ngân hàng công thương tỉnh Nghệ An để có tiền đầu tư, với số tiền do thống đốc ngân hàng ông Đỗ Quế Lượng viết cho doanh nghiệp vay 500.000.000 đồng để cố vốn lưu động phục vụ hoạt động kinh doanh với lãi suất thấp.

Giai đoạn 1995 – 1996: Nắm bắt được nhu cầu thị trường tại tỉnh Nghệ An và vùng lân cận Doanh nghiệp đã kinh doanh thêm mặt hàng gạch ốp lát và thiết bị nhà tắm cao cấp của viglacera

Giai đoạn 1996 -1997: Ở thời điểm này trên thị trường đã xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng một ngành, dẫn đến hoạt động kinh doanh tại 53 Nguyễn Du gặp nhiều khó khăn gây ra cho Doanh nghiệp khoan lỗ không nhỏ.

Giai đoạn 1997 – 2000: Trước tình hình đó, sau khi khảo sát và nghiên cứu địa điểm kinh doanh giám đốc họp bàn và thống nhất chuyển địa điểm 53 Nguyễn Du lên kinh doanh ở Quảng Trường, Trường Thi tại khách sạn Phương Đông làm địa điểm kinh doanh. Lúc này Doanh nghiệp tiếp tục cần vốn để hoạt động Giám đốc đã gửi tờ trình ra Hà Nội cho Ông Hồ Sĩ Tạo ở Hồng Kông để vay tiền và nhờ ông Văn cao Điền đứng ra bảo lãnh. Ở thời điểm này quy mô doanh nghiệp còn nhỏ, nguồn nhân lực còn ít ỏi sổ sách chưa bài bản, Phó giám đốc là Bà Văn Thị Thanh Hải đã được bố chồng là Ông Nguyễn cảnh Toàn đứng ra giúp đỡ một thời gian dài về thủ kho và hướng dẫn đào tạo nhân lực. Nhờ sự giúp đỡ của bậc sinh thành mà doanh nghiệp mới có ngày hôm nay đó là sự đóng góp to lớn cho Doanh nghiệp.

Năm 2003 là một bước ngoặt lớn khó khăn xảy ra với Doanh nghiệp khi đang trên làm ăn thuận lợi thì địa điểm kinh doanh bị giải tỏa, lúc này Doanh nghiệp tiếp tục tìm chỗ mới để hoạt động. May mắn Doanh nghiệp được ủy ban nhân dân tỉnh và sở xây dựng Nghệ An ưu tiên số 1 cấp đất hoạt động kinh doanh tại phường Yên Gia thành phố Vinh. Do chưa có bìa đỏ nên ngân hàng không cho vay và số vốn cần để hoạt động ngày càng tăng, Doanh nghiệp đã tiếp tục gửi tờ trình ra cho Ông Văn Cao Điền để xin vay vốn thêm vào cửa hàng 94 Phan Đình Phùng làm văn phòng đại diện trưng bày giới thiệu sản phẩm. Từ đó hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Năm 2011 khi đã có bìa đỏ Giám đốc đã lên ngân hàng vay 6 tỉ đồng với lãi suất cao, do hoạt động không đủ chi trả chi phí phát sinh nên doanh nghiệp mấy tháng liền bị lỗ. Nhờ ông Văn Cao Điền mà doanh nghiệp đã vay ngân hàng để hoạt động kinh doanh.

Tính đến thời điểm 2014, trải qua 20 năm biến động không ngừng, việc ý thức phát triển  ngày càng lớn mạnh tạo động lực cho doanh nghiệp phấn đấu nỗ lực trong thời gian qua đến nay DNTN xí nghiệp vật liệu xây dựng tư doanh An Hải đã xó 3 địa điểm hoạt động là siêu thị đường 32, số 94 Phan Đình Phùng và một kho ở Yên Gia phường Vinh Tân. Mọi hoạt động đã đi vào ổn định, chiếm lĩnh được thị trường trong tỉnh và vùng lân cận đem lại đời sống ổn định cho nhân viên toàn doanh nghiệp nhờ chế độ lương thưởng hợp lí.

 Chặng đường 20 năm không phải là quá dài đối với một doanh nghiệp, nhưng nó giúp doanh nghiệp có được nhiều bài học kinh ngiệm về công tác thị trường, hoạt động mua bán, đạo tạo nhân viên xây dựng khối đại đoàn kết trong doanh nghiệp.Với sự biến động khắc nghiệt của thị trường sự tụt dốc của các doanh nghiệp khác khi phải giải thể thì DNTN An Hải đã khẳng định được vị thế của mình và làm chủ trên thị trường.

   1.1.4 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp

      - Doanh nghiệp là đơn vị tồn tại độc lập có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng có tài khoản riêng ở ngân hàng công thương Bến Thủy, có quyền tự quyết một cách độc lập trong mọi hoạt động của quá trình kinh doanh, có quyền tham gia quan hệ pháp luật.

- Chịu trách nhiệm về tài chính đối với các khoản nợ và các cam kết của công ty.

- Hạch toán kế toán độc lập,tự chủ về tài chính tự chịu trách nhiệm về mọi kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

  - Hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện ,bình đẳng,dân chủ,tuân thủ pháp luật và các quy định trong điều lệ.

1.1.4.1 Chức năng của doanh nghiệp

- Thực hiện các hoạt động mua các sản phẩm về vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh cao cấp để phục vụ thị trường trong tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh.

- Làm đại lí phân phối độc quyền về sản phẩm gạch men, thiết bị, phụ kiện nhà tắm cao cấp của thương hiệu Viglacera tại 2 tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh

- Liên doanh liên kết với các tổ chức khác nhằm phát triển ngành vật liệu xây dựng trong địa bàn 2 tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh.

1.1.4.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

-  Giới thiệu,trưng bày, tư vấn các sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng tìm đến cửa hàng nhằm đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa giảm hàng tồn kho thu tiền về cho doanh nghiệp và tiếp tục thực hiện chu kì kinh doanh tiếp theo

- Hoàn thiện và nâng cao công tác tổ chức, cơ chế quản lý điều hành từ công ty đến xí nghiệp.

- Tiết kiệm chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng để dễ dàng trong việc tiêu thụ sản phẩm

1.2 Mô hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

1.2.1 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

Tổ chức bộ máy quản lý của Doanh nghiệp là một tổng thể các bộ phận khácnhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá, được giao những nhiệm vụ quyền hạn nhất định và được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện chức năng quản lý của Doanh nghiệp. Phương thức phân bổ lực lượng lao động đóng vai trò quan trọng, nó ảnh hưởng rất lớn tới sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp. Phân công công việc phù hợp với năng lực chuyên môn nghiệp vụ của từng bộ phận sử dụng đúng việc, đúng người là cầu nối giữa các lợi ích xã hội, tập thể và các cá nhân trong Doanh nghiệp