MỤC LỤC

                                      Trang

 

PHẦN MỞ ĐẦU.. 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Mục đích nghiên cứu. 1

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 1

4. Phương pháp nghiên cứu. 1

5. Kết cấu của đề tài 2

Phần 1. TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ  VÀ DU LỊCH TÂN PHƯƠNG THẢO   3

1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo  3

1.1.1. Lịch sử hình thành của công ty. 3

1.1.2. Quá trình phát triển của công ty. 4

1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo. 5

1.2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty. 5

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. 6

1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo  8

1.3.1. Đặc điểm về tài chính. 8

1.3.2. Đặc điểm về nhân sự. 9

1.3.3. Đặc điểm về sản phẩm.. 14

1.3.4. Đặc điểm về thị trường. 16

1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo  18

Phần 2. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH TÂN PHƯƠNG THẢO.. 19

2.1. Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo:. 19

2.1.1. Điều kiện tuyển dụng. 19

2.1.2. Nguồn và phương pháp tuyển dụng. 20

2.1.3. Quy trình tuyển dụng. 21

2.2. Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo.       25

2.2.1. Những kết quả đạt được........................................................................................ 25

2.2.2. Những tồn tại, hạn chế. 26

2.2.3. Nguyên nhân tồn tại hạn chế. 27

2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo. 28

2.3.1. Xây dựng kế hoạch nhân sự linh hoạt khoa học, cụ thể cho từng giai đoạn, từng thời kỳ biến công tác tuyển dụng từ thế bị động sang thế chủ động

............................................................................................................................................. 28

2.3.2. Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò của cán bộ làm công tác tuyển dụng nói riêng và công tác tuyển dụng nhân sự nói chung

............................................................................................................................................. 37

2.3.3. Đa dạng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng................................. 37

2.3.4. Xây dựng chính sách nhân sự khoa học hiệu quả.............................................. 38

2.3.5. Xây dựng quy trình tuyển dụng chi tiết, cụ thể hơn.......................................... 42

2.4. Kiến nghị đề xuất 48

KẾT LUẬN.. 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO.. 50

 

 

 

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU

 

 

 

Trang

Sơ đồ

 

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty. 9

Sơ đồ 2.1. Quy trình tuyển dụng nhân sự. 25

Sơ đồ 2.2. Lập kế hoạch nhân lực. 33

Sơ đồ 2.4. Quy trình tuyển dụng..................................................................................... 41

Sơ đồ 2.5: Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch đã được định................... 43

 

 

 

Bảng

 

Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2013 - 2015. 11

Bảng 1.2: Bảng chỉ số tài chính. 12

Bảng 1.3: Quy mô, cơ cấu nguồn lao động theo giới tính. 12

Bảng 1.4: Quy mô, cơ cấu lao động nguồn lao động theo trình độ. 14

Bảng 1.5: Quy mô, cơ cấu nguồn lao động theo độ tuổi 16

Bảng 2.1 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng đối với các bộ phận. 22

Bảng 2.2 Bảng kết quả tuyển dụng của công ty giai đoạn 2013-2015. 28

 

 

Biểu

 

Biểu đồ 1.1: Quy mô cơ cấu lao động theo giới 10

Biểu đồ 1.2. Quy mô cơ cấu lao động theo trình độ. 12

Biểu đồ 1.3. Quy mô cơ cấu lao động theo độ tuổi 14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

 

TT	Các chữ cái viết tắt/ ký hiệu	Cụm từ đầy đủ
1	TP Vinh	Thành phố Vinh
2	TM & XD	Thương mại và xây dựng
3	TT Anh Sơn	Thị trấn Anh Sơn
4	CMND	Chứng minh nhân dân
5	ROE	Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu
6	ROA	Tỷ suất sinh lời của tài sản
7	TT kiểm tra giám sát	Trung tâm kiểm tra giám sát
8	TT điều hành xe	Trung tâm điều hành xe
9	TT bán vé	Trung tâm bán vé
10	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
11	QL	Quốc lộ
12	THPT	Trung học phổ thông
13	CĐ – TC	Cao đẳng – Trung cấp
14	DN	Doanh nghiệp
15	TP. TCNS	Trưởng phòng tổ chức nhân sự
16	Xét duyệt N/C tuyển dụng	Xét duyệt nâng cao tuyển dụng
17	Ký HĐLĐ	Ký hợp đồng lao động
18	TT	Thứ tự
19	Tổng NV	Tổng nguồn vốn
20	VCSH	Vốn chủ sở hữu
21	LĐTD	Lao động tuyển dụng
22	NSLĐ	Năng suất lao động

 

 

 

PHẦN MỞ ĐẦU

 

1. Lý do chọn đề tài

Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhận cho doanh nghiệp. Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức, chỉ có con người mới sáng tạo ra hàng hóa, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó. Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà tổ chức đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan

trọng. Không có con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu.

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, Việt Nam đã là thành viên của nhiều tổ chức quốc tế quan trọng như: Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), Ngân hàng thế giới (WB), Diễn đàn kinh tế khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APEC)…Đặc biệt ngày 22/12/2015 Việt Nam trở thành thành viên của cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) tổ chức này ra đời cho phép lao động có tay nghề được tự do di chuyển trong khu vực vì vậy thì trường lao động rất lớn. Doanh nghiệp phải làm thế nào đề nâng cao chất lượng quản trị, công tác tuyển dụng nhân sự để tìm kiếm, khai thác được nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm vóc quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế tại môi trường công ty em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo”. Để có hiểu biết thêm về công tác tuyển dụng nhân sự và đóng góp ý kiến của mình để phần nào đó nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng cho công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo.

2. Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác tuyển dụng tại công ty, phát hiện ra những ưu điểm và những mặt còn tồn tại để đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự. Giúp cho công ty củng cố và duy trì được nguồn nhân lực có số lượng và chất lượng lao động phù hợp cần thiết cho công ty đạt được mục tiêu đề ra.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân sự và đặc biệt là công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.

Phạm vi nghiên cứu: Phòng tổ chức nhân sự từ tháng 4 năm 2013 đến 31/12/2015.

4. Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu đề tài các phương pháp nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu là: phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn, hương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty.

- Phương pháp thu thập thông tin.

Thu thập thông tin trực tiếp tại công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động các năm trước lưu giữ lại, các văn bản của công ty. Sự hướng dẫn trực tiếp của lãnh đạo, nhân viên trong công ty. Những kiến thức học được từ bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của giang viên trong và ngoài nhà trường, thông tin trên internet, bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước.

- Phương pháp quan sát.

Việc quan sát cung cấp những hiểu biết về những gì mà các thành viên của tổ chức thực sự đang làm. Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác của tổ chức.

5. Kết cấu của đề tài

Đề tài được kết cấu gồm 2 chương:

Phần 1. Tổng quát về Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo.

Phần 2. Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo.

Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em được hoàn thành nhờ sự giúp đỡ tận tình của cô giáo Trần Thị Lê Na cùng cán bộ nhân viên trong công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo. Song thời gian có hạn nên bài làm của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhân được sự góp ý, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo để bài viết của em được hoàn chỉnh hơn.

     Em xin chân thành cảm ơn!

Phần 1
TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ
VÀ DU LỊCH TÂN PHƯƠNG THẢO

 

1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo

1.1.1. Lịch sử hình thành của công ty                                                                  

- Lý do thành lập công ty.

Ông Phạm Tiến Dũng giám đốc công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo sinh ra tại xã Hưng Tây, huyện Hưng Nguyên, tỉnh Nghệ An là người có 25 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành vận tải. Ông nhận thấy kinh tế xã hội ngày càng phát triển, điều kiện hạ tầng kỹ thuật, đường bộ được cải thiện, nhu cầu đi lại của người dân giữa các tỉnh, thành phố ngày càng nhiều tiềm năng phát triển của ngành vận tải hành khách là rất lớn. Nhưng bên cạnh đó thì số lượng các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách trên địa bàn ông đang sống là rất ít và hầu như là chưa có còn nói chung tại tỉnh Nghệ An thì cũng chưa nhiều. Thấy được hoàn cảnh khó khăn của bà con trong xã, huyện phải vất vả, khó khăn trong việc di chuyển cùng với ước muốn của bản thận là thành lập một công ty vận tải đã được nung nấu từ lâu. “Thiên thời, địa lợi, nhân hòa” tháng 4 năm 2013 ông quyết định thành lập công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo. Cái tên “Phương Thảo” gắn liền với tên cô con út gái xinh xắn của ông chào đời vào năm 2010 đây cũng là lúc mà ông đã bắt đầu lên kế hoạch cho việc thành lập công ty. Ông Dũng từng tâm sự cái tên “Phương Thảo” khi đọc lên làm cho ta cảm thấy nhẹ nhàng và tươi đẹp bên cạnh đó nó còn có nghĩa là quyền lực và thành công, đi cùng với chữ “Tân” là mới mang ý nghĩa định hướng phát triển của công ty là đi theo con đường mới, đổi mới khác biệt với mọi người để đi đến thành công, trở thành công ty có “quyền lực” - vị thế trong ngành kinh doanh vận tải hành khách khu vựa Bắc Miền Trung.

- Giới thiệu về công ty.

Tên công ty: Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo.

Địa chỉ: xóm Lam Đồng, xã Hưng Tây, huyện Hưng Tây, tỉnh Nghệ An.

Người đại diện pháp lý: Ông Phạm Tiến Dũng, chức vụ: Giám đốc.

Văn phòng đại diện: số 169, Nguyễn Trãi, phường Quán Bàu, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.

Số điện thoại: 038.868.7779.

Email: ctytanphuongthao@gmail.com.

Tài khoản ngân hàng:5959596699 tại ngân hàng VP bank Nghệ An.

Ngày thành lập: 22/04/2013

Mã số thuế: 2901622112 - 001.

Vốn điều lệ: 9.000.000.000.

Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo là công ty TNHH theo luật doanh nghiệp và bản điều lệ công ty. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 2901622112 do Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Nghệ An cấp lần đầu ngày 22/04/2013, cấp sủa đổi lần 3 ngày 05/11/2014. Công ty có tư cách pháp nhân được hạch toán độc lập, có con dấu riêng, có tài khoản tại ngân hàng.

Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo ra đời với tầm nhìn chiến lươc: Trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong phục vụ Vận tải Hành khách Công cộng tại tỉnh Nghệ An. Hoạt động hiệu quả được xã hội công nhận và tôn vinh.

Sứ mệnh:

- Đóng vai trò chủ lực trong phục vụ Vận tải Hành khách Công cộng đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân góp, góp phần phát triển Tỉnh Nghệ An.

- Phát triển dịch vụ đưa rước công nhân, vận tải hành khách theo hợp đồng, Du lịch Lữ hành nội địa và quốc tế, Đóng mới - Bảo dưỡng sửa chữa xe phục vụ nhu cầu đi lại thường xuyên của người dân.

- Đem lại giá trị cao cho cuộc sống người lao động với mức thu nhập tốt với văn hóa doanh nghiệp tốt,môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng, đoàn kết.

- Sử dụng hiệu quả vốn nhà nước, không ngừng phát triển phục vụ cộng đồng, xã hội, đất nước.

Chính sách chất lượng:

- Phục vụ khách hàng đảm bảo tiêu chí an toàn, đúng giờ, thân thiện, sangtrọng.

- Luôn trân trọng ghi nhận và nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng.

Với phương châm: Uy tín - Chất lượng - Hiệu quả.

Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo đang nỗ lực từng ngày, từng giờ tiến dần đến mục tiêu lớn là phát triển bền vững trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu về dịch vụ kinh doanh vận tải.

1.1.2. Quá trình phát triển của công ty

Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo được thành lập đến nay đã được 4 năm, tuy thời gian hoạt động chưa phải là nhiều nhưng công ty đã có được những bước tiến đáng để ghi nhận. Khi mới thành lập công ty cũng gặp phải nhiều khó khăn nhưng cán bộ nhân viên công ty đã cùng nhau vượt qua và hoàn thành tốt nhiệm vụ đưa công ty từng bước ngày càng lớn mạnh. Kêt quả hoạt động kinh doanh hàng năm luôn có lợi nhuận khá lớn và ngày càng tăng. Quy mô của công ty liên tục mở rộng cụ thể gắn liền với những mốc thời gian như sau:

Khi mới thành lập (năm 2013) công ty chuyên kinh doanh vận tài hành khách đường dài tuyến cố định Vinh - Hải Phòng, Vinh - Hà Nội, Vinh - Huế. và cho thuê xe du lịch tham quan...

Năm 2014 công ty chuyên kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt. Khi mới tham gia có hai tuyến với 32 phương tiên đầu tư mới 100%.Tháng 2 năm 2014 khai trương chạy tuyến 08 Vinh - Đô Lương (14 xe) vào đầu năm thì cuối năm 2014, bảy tháng sau doanh nghiệp tiếp tục đầu tư thêm 18 xe chạy tuyến 27 lộ trình Vinh - QL 46 - Cầu Giằng mới - Đường Hồ Chí Minh - QL 7 thị trấn Anh Sơn và ngược lại.

Cuối năm 2015 công ty thành lập tuyến 28 Vinh - Yên Thành đầu tư 20 xe với tổng đầu tư lên tới 30 tỷ đồng.

Hiện nay công ty đã tạo dựng được thương hiệu nhất định trên thị trường, tỉnh Nghệ An, bên cạnh đó nguồn tài chính của công ty khá mạnh nên công ty đang lên kế hoạch để chuẩn bị mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh tại tỉnh Hà Tĩnh mở thêm 2 tuyến xe buýt Vinh - Hà Tĩnh.

Công ty là đơn vị đã và đang đi đầu trong việc xây dựng thương hiệu “ Văn hóa xe buýt”. Bốn năm hoạt động đã để lại những dấu ấn đáng nhớ đối với ban lãnh đạo và nhân viên công ty. Bao nhiêu công sức, vất vả của cán bộ công nhân viên từ những ngày đầu mới thành lập biết bao khó khăn, gian khổ đến nay đã được đền đáp xứng đáng với những thành quả đáng tự hào. Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo đã trở thành đơn vị kinh doanh có uy tín trong ngành vận tải hành khách bằng xe buýt được mọi người biết đến và tin dùng.

1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo

1.2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của công ty theo mô hình trực tuyến - chức năng. Theo đó, bộ máy công ty được đặt dưới sự chỉ đạo của hội đồng thành viên chịu trách nhiệm cao nhất về điều hành và quản lý công ty. Việc điều hành và quản lý chính thuộc về giám độc công ty. Cùng với ban giám đốc là các phòng ban chức năng với các chức năng, nhiệm vụ khác nhau.

Với mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng, mối quan hệ giữa cấp dưới và lãnh đạo là một đường thẳng, còn những bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời khuyên, lời chỉ dẫn và kiểm tra hoạt động của các cán bộ trực tuyến. Cơ cấu này đòi hỏi người lãnh đạo của công ty phải thường xuyên giải quyết mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến với bộ phận chức năng.

Ưu điểm của mô hình này là phát huy được năng lực, chuyên môn của các bộ phận chức năng, đồng thời đảm bảo quyền chỉ huy trực tiếp của lãnh đạo cấp cao của tổ chức. Tuy nhiên, mô hình cơ cấu này phức tạp, cần nhiều vốn, đòi hỏi người lãnh đạo công ty phải thường xuyên giải quyết các mối quan hệ giũa các bộ phận.

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty

 

 

Khối điều hành kinh doanh

Khối hỗ trợ kinh doanh

TT kiểm tra giám sát

TT điều hành xe

TT bán vé

Phòng tài chính kế toán

Phòng nhân sự

Phòng kinh doanh

Hội đồng thành viên

Giám đốc công ty

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 (Nguồn phòng nhân sự công ty)

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Giám đốc công ty: Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo là một công ty có quy mô vừa và nhỏ, do vậy, giám đốc sẽ là người trực tiếp theo dõi, chỉ đạo các hoạt động của công ty. Là người lãnh đạo cao nhất đại diện cho mọi quyền lợi và nhiệm vụ của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty. Các nhiệm vụ cụ thể của Giám đốc công ty như sau:

- Chỉ đạo trực tiếp các phòng ban gồm phòng kế toán tài chính, phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật.

Chịu trách nhiệm tổ chức, chỉ đạo xây dựng phương án kinh doanh, mục tiêu kế hoạch của công ty.

- Tổ chức giao kế hoạch kinh doanh cho các đơn vị trực thuộc, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát các phòng ban, người lao động trong quá trình triển khai thực hiện công việc.

- Chỉ đạo và triển khai các mặt công tác khác theo yêu cầu thực tế của công ty.

Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh của công ty bao gồm người, gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 14 nhân viên. Trưởng phòng kinh doanh có nhiệm vụ tổ chức, điều hành mọi hoạt động của phòng kinh doanh và quản lý cán bộ nhân viên dưới quyền. Chịu trách nhiện trước giám đốc công ty về mọi hoạt động của phòng theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Các chuyên viên, nhân viên kinh doanh của công ty thực hiện những nghiệp vụ kinh doanh và quản lý chất lượng hàng hóa dịch vụ, thực hiện nhiệm vụ hoàn thiện, tổ chức hoạt động marketing, xây dựng, quảng bá hình ảnh cho công ty. Ngoài ra, nhiệm vụ của phòng kinh doanh là điều tra nghiên cức thị trường, trên cơ sỏ đó đề ra mục tiêu, kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty theo từng tháng, quý, năm. Xây dựng, triển khai các chiến lược kinh doanh, cơ chế hoạt động đối với từng tuyến xe buýt trong từng giai đoạn cụ thể.

Phòng tài chính kế toán: Phòng tài chính kế toán bao gồm 5 người gồm 1 trưởng phòng, 2 kế toán viên và 1 nhân viên thủ quỹ.Với chúc năng tổ chức các hoạt động về kế hoạch tài chính và công tác kế toán theo pháp luật của Nhà nước quy định. Phòng tài chính kế toán phụ trách thu tiền, chấm công tính lượng cho nhân viên. Chịu trách nhiệm lập, tổng hợp báo cáo tài chính qua từng quý, từng năm. Phụ trách về các chính sách bảo hiểm người lao động, các chi phí thuế doanh nghiệp…

Phòng nhân sự: Phòng nhân sự gồm 4 người, 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 2 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ của phòng nhân sự là tổ chức hoạt động liên quan đến người lao động. Cụ thể:

• Bố trí, sắp xếp quản lý sử dụng lao động, giải quyết các chế độ chính sách đối với người lao động.
• Nghiên cứu xây dựng và lựa chọn mô hình tổ chức lao động, chủ động lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng lao động, quản lý và phân công lao động hợp lý, sử dụng lao động đúng năng lực chuyên môn.
• Xây dựng kế hoạch định mực khoản tiền lương, thưởng, lựa chọn hình thức trả lương, xét nâng lương,thực hiện phương pháp thu nhập cho người lao động và công tác bảo hiểm xã hội, bảo hiểm lao dộng.

Trung tâm kiểm tra giám sát: Có 18 nhân viên, trong đó có 6 nhân viên thanh tra mạng, 12 thanh tra viên theo xe. Nhiệm vụ của trung tâm kiểm tra giám sát đó là kiểm tra hoạt động của lái xe, bán vé. Phát hiện lỗi sai, gian lận của lái xe, bán vé lập biên bản xử lý. Nhân viên thanh tra mạng sử dụng hệ thống camera giám sát hành trình phát hiện lỗi. Thanh tra viên thì đi theo xe kiểm tra giám sát.

Trung tâm điều hãnh xe: có 13 người, trong đó 1 người được là trưởng phòng điều hành, 12 người còn lại là nhân viên điều độ. Phòng điều hành xe chịu trách nhiệm lên lịch làm viêc cho lái xe, bán vé. Điều chỉnh thời gian xuất bến, về bến của xe, trình tự xuất phát của xe. Kiểm tra phơi khi nhân viên bán vé giao vé. Bên cạnh đó còn có nhiệm vụ bảo vệ xe của công ty khi xe về bến.

Trung tâm bán vé: Gồm 6 người chịu trách nhiệm in vé, giao vé cho nhân viên bán vé. Bên cạnh đó càn phải kiểm tra số vé sử dụng, việc chốt vé của nhân viên bán vé.

1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo

1.3.1. Đặc điểm về tài chính

Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn vốn của công ty
giai đoạn 2013 - 2015

Chỉ tiêu	2013		2014		2015		So sánh 2014/2013		So sánh 2015/2014
	Giá trị (Triệu đồng)	Tỷ lệ (%)	Giá trị (Triệu đồng)	Tỷ lệ (%)	Giá trị (Triệu đồng)	Tỷ lệ (%)	Giá trị (Triệu đồng)	Tỷ lệ (%)	Giá trị (Triệu đồng)	Tỷ lệ (%)
Nợ phải trả	56	0.9	8054	56,6	26990	64,6	7998	14282,1	18936	235,1
VCSH	6226	99,1	6179	43,4	14786	35,4	(47)	(0,8)	8607	139,3
Tổng NV	6282	100	14233	100	41776	100	7951	126,6	27543	193,5

(Nguồn từ phong tài chính, kế toán công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo)

Nhận xét:

Qua bảng trên ta thấy tình hình nguồn vốn của công ty trong ba năm 2013 - 2015 liên tục tăng, tốc độ tăng nhanh. Trong đó thì tỷ trọng vốn vay tăng rất nhanh, nhanh hơn nhiều tốc độ tăng của vốn chủ sở hữu và chiếm giá trị lớn hơn vốn chủ sở hữu. Cụ thể như sau:

Cuối năm 2014 so với cuối năm 2013:

Tổng nguồn vốn cuối năm 2014 so với cuối năm 2013 tăng 7951 triệu đồng tương đương với tốc độ tăng 126,6%. Trong đó: Vốn vay tăng 7998 triệu đồng tốc độ tăng rất nhanh 14282,1%, tỷ trọng trong tổng nguồn vốn từ 0.9% (cuối năm 2013) tăng lên 56,6% (cuối năm 2014). Vốn chủ sở hữu giảm 47 triệu đồng tương ứng với tốc độ giảm 0,8%, tỷ trọng trong tổng nguồn vốn từ 99,1% (cuối năm 2013) giảm xuống còn 43,4% (cuối năm 2014).

Cuối năm 2015 so với cuối năm 2014: Tổng nguồn vốn cuối năm 2015 so với cuối năm 2014 tăng 27543 triệu đồng tương đương với tốc độ tăng 193,5%. Trong đó: Vốn vay tăng 18936 triệu đồng tương đương với tốc độ tăng 235,1%, chiếm 64,6% (cuối năm 2015) trong tổng nguồn vốn. Vốn chủ sở hữu tăng 8607 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng 139,3%, chiếm 35,4% (cuốn năm 2015) trong tổng nguồn vốn.

Nguyên nhân: - Công ty liên tục mở rộng hoạt động kinh doanh. Đầu tư mới 100% dàn xe buýt có hơn 50 chiếc trong đó tổng giá trị của một chiếc gần 13 tỷ đồng. Bên cạnh đó thì những năm đầu mới hoạt động lơi nhuận chưa cao, lại phải trang trải nhiều chi phí.

- Công ty mới thành lập nên chưa tạo được nhiều uy tín để thu hút được nhiều vốn đầu tư từ cổ đông.

Bảng 1.2: Bảng chỉ số tài chính

STT	Chỉ tiêu hoạt động	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015
1	Vòng quay vốn lưu động (vòng)	0,96	0,24	0,33
2	Thời gian một vòng quay vốn lưu động (ngày)	381	1528	1105
3	Vòng quay khoản phải thu (lần)	74,58	25,72	328
4	Hiệu suất sử dụng tài sản (lần)	0,95	0,9	0,93
5	ROE (%)	7	14	32
6	ROA (%)	7	13	14

 (Nguồn: Từ phòng kế toán-tài chính)

1.3.2. Đặc điểm về nhân sự

Bảng 1.3: Quy mô, cơ cấu nguồn lao động theo giới tính

 

TT	Giới tính	Năm 2013		Năm 2014		Năm 2015		So sánh
		Số người (người)	Tỷ trọng (%)	Số người (người)	Tỷ trọng (%)	Số người (người)	Tỷ trọng (%)	2014/2013		2015/2014
								+/-	%	+/-	%
1	Nam	80	76,2	135	77,1	167	79,5	55	68,8	32	19,1
2	Nữ	25	23,8	75	22,9	81	20,5	50	200	6	8
Tổng		105	100	210	100	248	100	105	100	38	18,1

(Nguồn: phòng tổ chức nhân sự công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo)

Nhận xét:

- Qua bảng 1.3 ta thấy đặc điểm lao động của công ty từ năm 2013 - 2015 số lượng lao động nam chiếm phần lớn (>75%). Số lao động nam có xu hướng tăng thêm qua các năm, năm 2013- 2014 tăng mạnh.

- Số lao động nữ có xu hướng tăng với tốc độ nhanh nhưng vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng số lao động cụ thể như sau:

Năm 2014 so với năm 2013: Số lao động nữ tăng 50 người tương ứng với tốc độ tăng 200% nhưng chỉ chiếm 23,8% trong tổng số lao động. Số lao động nam tăng 55 người tương ứng với tốc độ tăng 68,8% chiếm tỷ trọng 76,2 % trong tổng số lao động.

Năm 2015 so với năm 2014: Số lao động nữ tăng 6 người tương ứng với tốc độ tăng 8%, chiếm 22,9% trong tổng số lao động. Số lao động nam tăng 32 người tốc độ tăng 19,8% , chiếm 77,1% trong tổng số lao động.

Nguyên nhân: Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty là vận tải hành khách nên vị trí công việc tuyển dụng nhiều nhất đó là lái xe, bán vé, thanh tra xe. Công việc này di chuyển liên tục, chịu áp lực cao nên phù hợp với nam giới. Nên lao động của công ty chủ yếu là nam, còn nhân viên nữ chủ làm ở bộ phận văn phòng vị trí tuyển dụng ở bộ phận văn phòng ít hơn.

Biểu đồ 1.1: Quy mô cơ cấu lao động theo giới

 

Bảng 1.4: Quy mô, cơ cấu lao động nguồn lao động theo trình độ

 

STT	Trình độ	Năm 2013		Năm 2014		Năm 2015		So sánh
		Số người (người)	Tỷ trọng (%)	Số người (người)	Tỷ trọng (%)	Số người (người)	Tỷ trọng (%)	2014/2013		2015/2014
								+/-	%	+/-	%
1	Đại học	12	11,4	31	17,7	40	19	19	158,3	9	29
2	CĐ – TC	14	13,3	76	14,8	88	16,1	62	442,9	12	15,8
3	THPT	79	75,2	103	36,2	120	35,5	24	30,4	17	16,5
Tổng		105	100	210	100	248	100	105	100	38	18,1

 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty TNHH dịch vụ và du lịch Tân Phương Thảo)