PHẦN MỞ ĐẦU

 

1. Lý do lựa chọn đề tài:

Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp thương mại Việt Nam thường tập trung tổ chức nguồn hàng mà chưa tính đến nhu cầu thị trường, tổ chức bán hàng và việc quản lý bán hàng đã gây nên hiện tượng tồn kho và ứ đọng hàng hóa gây thiệt hại lớn cho người lao động, bản thân công ty cũng như nền kinh tế Việt Nam. Bên cạnh đó cũng có nhiều doanh nghiệp thương mại tại các đô thị lớn đã sớm nhận thức được tình hình và xác định một cách đúng đắn vai trò quan trọng của công tác quản trị bán hàng, đã tổ chức nghiên cứu thị trường, hoạch định marketing bán hàng, quản lý công nghệ bán hàng, đào tạo nhân viên bán chuyên nghiệp,… Do đó, bộ mặt của mạng lưới bán hàng (bán buôn, bán lẻ, xuất khẩu) đã có những thay đổi và chuyển biến đáng kể.

Trong bối cảnh đó là một doanh nghiệp nhà nước, để Petrolimex trở thành một Tập đoàn năng động và phát triển trong cơ chế kinh doanh mới, công tác quản trị bán hàng - một nội dung quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam nói chung và các đơn vị thành viên nói riêng.

Là sinh viên ngành Quản trị kinh doanh đã được nhà trường trang bị cho những kiến thức về nghiên cứu công tác Quản trị. Trải qua một thời gian ngắn được thực tập tại đơn vị công ty Xăng dầu Nghệ An, em đã được quan sát, tìm hiểu thêm những vấn đề của thực tiễn hoạt động kinh doanh, đặc biệt là công tác quản trị bán hàng tại phòng kinh doanh trong cơ chế thị trường đã gặp những khó khăn nhất định.

Với mong muốn được đóng góp những ý kiến, đưa ra những giải pháp khả thi  nhằm đẩy mạnh hơn nữa hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng để một phần nào đó giúp công ty tăng thị phần, ngày càng lớn mạnh hơn. Từ những lý do đó, em đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại Công ty Xăng dầu Nghệ An”.

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

• Tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình thực tế của quá trình quản trị bán hàng tại Công ty Xăng dầu Nghệ An.
• Góp phần hệ thống hóa cơ sở thực tiễn về công tác quản trị bán hàng.
• Tìm hiểu thực trạng của công tác quản trị bán hàng     của công ty.
• Đưa ra những đánh giá kết quả đạt được và những mặt tồn tại của công tác quản trị bán hàng.
• Tìm ra nguyên nhân, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các hoạt động bán hàng và các yếu tố hợp thành của nội dung quản trị tác nghiệp bán hàng tại công ty xăng dầu Nghệ An, đề tài tập trung nghiên cứu trong phạm vi hoạt động của công ty từ ngày 14/02/2014 đến ngày 13/04/2014. Trong thời gian gần 2 tháng em tập trung vào nội dung: Nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty Xăng dầu Nghệ An.

4. Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp thu thập số liệu: sách báo, internet, các bài luận văn trước, tài liệu ghi chép tại công ty.
• Phương pháp xử lý số liệu: số liệu trong đề tài, sau khi đã được thu thập thì phải sắp xếp phân loại theo mục đích phân tích.
• Phương pháp phân tích số liệu:

+   Phương pháp so sánh: so sánh số liệu năm trước để đánh giá xu hướng phát triển của công ty.

+   Phương pháp tổng hợp: tổng hợp các số liệu, tài liệu thu được tại công ty để đánh giá một cách tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh.

+   Phương pháp thống kê dự báo

5. Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của đề tài có kết cấu gồm 2 chương sau:

• Chương 1: Tổng quan về Công ty Xăng dầu Nghệ An
• Chương 2: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại Công ty Xăng dầu Nghệ An

CHƯƠNG 1

 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN

1. 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Giới thiệu chung về công ty

• Tên công ty:      Công ty Xăng dầu Nghệ An
• Tên giao dịch:  NgheAn Petrolimex
• Địa chỉ: Số 04 - Đường Nguyễn Sỹ Sách – TP Vinh - Tỉnh Nghệ An
• Điện thoại:       038 3844 701      Fax: 038 3845 801
• Mã số thuế:      2900326304
• Tài khoản:     010 100 000 0028 tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN - Chi nhánh Vinh
• Người đại diện theo pháp luật:

+ Chủ tịch công ty :         Ông Ngô Xuân Bình

+ Ban giám đốc công ty  :

Giám đốc :            Ông Nguyễn Sỹ Văn

Phó Giám đốc :     Ông Đinh Viết Hoàng

                              Ông Nguyễn Thanh Hải

                              Ông Võ Anh Tuấn                      

Kế  toán trưởng:   Ông Hồ Văn Quyết

Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh (nay là Công ty Xăng dầu Nghệ An) là một trong các đơn vị được thành lập sớm ở miền Bắc nước ta, trực thuộc Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam. Văn phòng Công ty đóng trên địa bàn Thành phố Vinh Tỉnh Nghệ An, là một vị trí chiến lược quan trọng thuận lợi giao thông thuỷ, bộ, đường sắt. Hoạt động trên địa bàn rộng lớn của trung tâm khu IV cũ, một vùng có vị trí chiến lược kinh tế và quốc phòng, giàu truyền thống đấu tranh Cách mạng.

Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh được thành lập ngày 29 tháng 12 năm 1956, theo quyết định số 446/ BTN-TC của Bộ Thương Nghiệp với tên gọi Công ty dầu mỡ Vinh, có nhiệm vụ tiếp nhận vận chuyển và cung ứng xăng dầu cho hoạt động kinh tế quốc phòng, an ninh khu vực Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình.

Gần 58 năm kể từ ngày thành lập cho đến nay Công ty đã trải qua nhiều khó khăn và thử thách nhất là trong cuộc chiến tranh phá hoại Miền Bắc bằng không quân của Đế quốc Mỹ trong sự nghiệp giải phóng Miền Nam, thống nhất Tổ quốc và làm nghĩa vụ Quốc tế. Phát huy truyền thống đó, cán bộ công nhân viên trong Công ty đã nêu cao ý chí tự lực, tự cường lao động cần cù và sáng tạo, đạt được nhiều thành tựu bước đầu trong công cuộc đổi mới.

Trong suốt gần 58 năm xây dựng và phát triển dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, cùng với sự quan tâm giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi của UBND hai Tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Công ty xăng dầu Nghệ Tĩnh đã vượt qua mọi khó khăn gian khổ hy sinh. Ghi nhận sự đóng góp tích cực và trưởng thành của Công ty, Đảng và Chính phủ đã tặng thưởng Huân chương lao động, Huân chương chiến công các hạng, cờ thi đua cho tập thể và nhiều cá nhân trong Công ty. Nhằm phát huy truyền thống tốt đẹp của mình trong thời kỳ phát triển mới, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ kinh doanh phục vụ đường lối công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty xăng dầu Nghệ Tĩnh đang cố gắng đem hết sức mình để xây dựng và phát triển cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước. Đặc biệt là trong cuộc chiến tranh phá hoại của đế quốc Mỹ (1964-1973). Khu 4 nói chung và tỉnh Nghệ An nói riêng là nơi tập trung gay gắt sự đánh phá nhằm ngăn chặn sự tiếp tế hậu cần của Miền Bắc cho tuyền tuyến Miền Nam. Chặng đường tồn tại và phát triển của Công ty có thể chia thành 4 giai đoạn sau:

* Thời kỳ 1956-1964   

Đây là giai đoạn hình thành và xây dựng toàn đơn vị với 37 cán bộ công nhân viên, 2 xe vận tải và kho chứa. Năm 1960 mở rộng thêm bể chứa nâng thêm dung tích, tính chung đến năm 1964 có thêm 14 bể chứa lớn nhỏ tổng dung tích là: 14.400m3. Những năm đầu Công ty mới thành lập chỉ cung ứng 4.200 tấn, đến năm 1960 là 7.200 tấn và đến năm1963 lên tới 12.478 tấn.

* Thời kỳ 1964-1975

Đây là thời kỳ gian khổ và quyết liệt nhất bởi sự xâm chiếm và bắn phá của đế quốc Mỹ, bị thua ở Miền Nam chúng điên cuồng bắn phá Miền Bắc mở đầu cuộc chiến tranh Miền Bắc bằng không quân, hải quân nhằm cắt đứt nguồn nhiên liệu để phục vụ cho mọi hoạt động dân sinh, an ninh quốc phòng, giao thông vận tải với mục đích chính là ngăn chặn sự tiếp tế cho tiền tuyến Miền Nam.

Tuy nhiên vào thời gian này Công ty đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình và được Nhà nước ghi nhận bằng những phần thưởng cao quí.

* Thời kỳ 1975-1985

Cuộc chiến tranh chống Mỹ cứu nước của dân tộc toàn thắng, thống nhất đất nước đi lên Chủ nghĩa xã hội. Do hậu quả nặng nề của gần 30 năm chiến tranh cùng với sự tồn tại của cơ chế quản lý kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp cùng cuộc chiến bảo vệ biên cương ở biên giới Tây Nam và biên giới Tây Bắc khó khăn lại càng khó khăn hơn đã ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế, nguồn nhập xăng dầu bị thu hẹp. Cung, cầu mất cân đối, tuy nhiên Công ty đã kiên trì phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, về mặt tổ chức cũng như qui mô, địa bàn hoạt động có nhiều biến động. Công ty là Doanh nghiệp quốc doanh, độc quyền của Nhà Nước, kinh doanh theo chỉ tiêu, hạn mức và chỉ chú ý đến mặt hiện vật không chú ý đến mặt giá trị và hiệu quả của hoạt động.

* Thời kỳ 1986 cho đến nay

Thời kỳ bao cấp kéo dài đã kìm hãm sự phát triển của nền kinh tế. Năm 1987 dưới sự tác động của công cuộc đổi mới Công ty đã có những biến đổi ban đầu; thiết lập mô hình tổ chức kinh doanh, nâng cấp mở rộng cơ sở vật chất kỹ thuật, bổ sung lực lượng lao động mới có trình độ, sắp xếp lại bộ máy. Địa bàn hoạt động trên hai Tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh ngày 09/03/1987 Xí nghiệp xăng dầu Nghệ An được tách ra khỏi Công ty xăng dầu khu vực III trở thành một thành viên trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam.

Năm 1990 dưới sự hình thành cơ chế thị trường ngày càng rõ nét cơ chế bao cấp dần bị xoá bỏ, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội để Công ty tự vươn lên thực sự trong kinh doanh. Nhận thức được vấn đề này, cùng với sự đổi mới của toàn ngành, Công ty đã tổ chức lại hoạt động của kinh doanh và xây dựng cơ chế quản lý theo tinh thần đổi mới thích nghi với nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước theo định hướng XHCH. Công ty đã phát huy được khả năng của mình phải củng cố và phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, thị trường ngày càng mở rộng và tăng khối lượng kinh doanh, Công ty đã mở rộng một phần sang Tỉnh Quảng Bình và một phần cung cấp cho vùng Hạ Lào và Xiêng Khoảng của nước bạn Lào. Hiện nay Công ty đã trở thành một doanh nghiệp lớn trên địa bàn có uy tín ngày càng cao trên thị trường xăng dầu. Thị phần của Công ty trong khu vực Nghệ An, Hà Tĩnh chiếm 60% trong

mạng lưới bán lẻ xăng dầu được mở rộng khắp hai Tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh.

Thông qua mạng lưới của mình, Công ty đã đáp ứng nhu cầu về xăng dầu cho

sự phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng trong khu vực. Giữ vững cung cầu tránh những “cơn sốt” có thể gây tác hại đến nền kinh tế. Thời kỳ này Công ty đã mở rộng đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh như: dầu mỡ nhờn, nhựa đường, gas... nhằm đáp ứng nhiều hơn về nhu cầu cho xã hội và tăng thu nhập cho doanh nghiệp.

Kể từ năm 2001 đến 2009, do thị trường xăng dầu thế giới không ổn định, giá xăng dầu nhập khẩu tăng cao dẫn đến toàn Tổng công ty kinh doanh trong điều kiện không có lãi, Nhà nước khuyến khích nhiều đầu mối nhập khẩu xăng dầu dẫn đến thị trường xăng dầu cạnh tranh ngày càng quyết liệt, tháng 10/2009 nghị định 84/2009/NĐ-CP ra đời đánh dấu một bước ngoặt mới về kinh doanh xăng dầu, trước tình hình kinh doanh mới, Công ty xăng dầu Nghệ Tĩnh đã nỗ lực phấn đầu giữ vững thị phần, mở rộng quy mô, nhất là mạng lưới bán lẻ nhằm phục vụ một cách chất lượng nhất đến người tiêu dùng. Để ghi nhận những thành tích trên Công ty được Đảng và Nhà Nước phong tặng các danh hiệu “ Anh hùng lao động” trong thời kỳ đổi mới (01/9/2005). Đây là phần thưởng cao quý mà tập thể cán bộ nhân viên Công ty xăng dầu Nghệ Tĩnh luôn trân trọng và tự hào.

Từ tháng 7 năm 2010, mô hình tổ chức quản lý của Công ty có sự thay đổi  Chi nhánh Xăng dầu Hà Tĩnh được tách ra thành lập Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh,  Công ty có tên gọi mới là Công ty Xăng dầu Nghệ An. (Quyết định số 331/XD-QĐ-HĐQT ngày 31/5/2010 của Chủ tịch hội đồng quản trị Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam về việc đổi tên Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh thành Công ty Xăng dầu Nghệ An).Trong giai đoạn 2011-2113 mặc dù chịu tác động mạnh của suy thoái kinh tế và thị trường kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh có nhiều diễn biến phức tạp nhưng công ty đã cố gắng vươn lên vượt qua khó khăn để hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra. Công ty Xăng dầu Nghệ An ngày nay sẽ tiếp tục đoàn kết, luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động sáng tạo trong công tác và chấp hành nghiêm chỉnh chế độ chính sách của Đảng và Nhà nước, phấn đấu hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng Công ty ngày càng phát triển bền vững, để tiến xa hơn cùng Petrolimex và đóng góp tích cực vào công cuộc xây dựng đất nước và bảo vệ Tổ quốc.

1. 2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty xăng dầu Nghệ An là đơn vị thành viên trực thuộc tổng Công ty

Xăng dầu Việt Nam có chức năng đáp ứng nhu cầu về xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu, vật tư khác đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: dầu mỡ nhờn, gas là loại khí lỏng, dịch vụ bảo hiểm,…trên địa bàn tỉnh Nghệ An và một phần tái xuất sang nước bạn Lào với nhiệm vụ chính:

- Xây dựng kế hoạch nguồn hàng trên cơ sở dự báo khả năng tiêu thụ xăng dầu gửi Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam phê duyệt.

- Công ty được quyền chủ động quyết định phương thức kinh doanh, chính thức, chính sách bán hàng, giá cả đảm bảo chi phí, an toàn và phát triển nguồn vốn, kinh doanh có lãi theo quy định của Tổng Công ty và Nhà nước.

- Tổ chức tiếp nhận xăng dầu Diesel, dầu hoả, mazút bằng đường thuỷ, bộ.

- Tổ chức bán xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu cho các đơn vị thuộc các thành phần kinh tế khác nhau và cho nhu cầu dân cư trên địa bàn tỉnh và một số cơ quan kinh tế ngoài tỉnh.

- Có nhiệm vụ quản lý và sử dụng có hiệu quả về lao động, tài sản, vật tư, tiền vốn thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước, bảo toàn và phát triển vốn, đảm bảo việc làm, thu nhập cho người lao động và thực hiện nghĩa vụ công dân đối với cộng đồng.

- Xây dựng  phát triển mạng lưới xăng dầu để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. Ngoài ra, áp dụng tiến bộ tiến bộ khoa học kỹ thuật cà công nghệ mới, hoàn thiện và hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp.

- Là công cụ hữu hiệu điều tiết và bình ổn giá cả trên địa bàn tỉnh Nghệ An.

- Ngoài kinh doanh công ty còn có nhiệm vụ vô cùng quan trọng về chính trị, đó là cung ứng xăng dầu cho quốc phòng, quân đội, dự trữ quốc gia về xăng dầu.

1. 3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức
      1. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty Xăng dầu Nghệ An là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, đây là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hoạt động theo chế độ kinh doanh độc lập có tài khoản tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vinh, Nghệ An, có con dấu riêng để giao dịch.

Sơ đồ 1.1:  Bộ máy quản lý của Công ty xăng dầu Nghệ An

 

Ban Giám đốc

Các Kho Xăng dầu

Trung tâm KD Tổng hợp

Các Cửa hàng bán lẻ XD

Phòng KDXD

Phòng KDTH

Phòng TC-HC

Phòng QLKT

Phòng KTTC

Phòng TTBV

Chủ tịch Công ty

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính Công ty xăng dầu Nghệ An)

1. 1. 2. Cơ chế hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

* Chức năng, nhiệm vụ của Chủ tịch Công ty

Chủ tịch Công ty là người đại diện theo pháp luật của Công ty, nhân danh Tổng công ty tổ chức thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Tổng Công ty; có quyền nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty; chịu trách nhiệm trước pháp luật và Tổng công ty về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao theo quy định của Luật doanh nghiệp và pháp luật có liên quan. 

Chủ tịch Công ty kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh hàng ngày của Giám đốc Công ty; xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn và hàng năm của Công ty; người quản lý và chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty...

* Chức năng nhiệm vụ của Ban Giám đốc và các phòng ban

Ban giám đốc gồm 05 người:

•  Giám đốc công ty: là người tổ chức thực hiện quyết định của Chủ tịch Công ty và của Tổng công ty; chỉ đạo và điều hành các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty; thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty; thực hiện các dự án đầu tư do Tổng công ty và Chủ tịch công ty phê duyệt...; và chịu trách nhiệm về các kết quả các nội dung công việc chỉ đạo thực hiện.
•  Các Phó giám đốc công ty: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công ty về các lĩnh vực được phân công. Có 03 Phó giám đốc công ty: Phó giám đốc phụ trách công tác kinh doanh xăng dầu, Phó giám đốc phụ trách công tác Quản lý kỹ thuật, phó giám đốc phụ trách tài chính.

Kế toán trưởng công ty: Là thành viên của Ban giám đốc, là người được đứng đầu bộ phận kế toán, người chỉ đạo chung và tham mưu chính cho lãnh đạo về tài chính và các chiến lược tài chính, kế toán. Thực hiện lập báo cáo tài chính theo năm tài chính.

* Các phòng ban chuyên môn

Được lập ra để giúp Chủ tịch và Giám đốc Công ty, có nhiệm vụ tham mưu trong lĩnh vực chuyên môn của mình đảm bảo cho hoạt động xản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao và thực hiện đúng chế độ chính sách qui định đối với Nhà nước và người lao động cụ thể như sau:

• Phòng kinh doanh xăng dầu, phòng kinh doanh tổng hợp:

Tham mưu trong công tác kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, dự thảo hợp đồng kinh tế, áp dụng về sách lược kinh doanh, chính sách mặt hàng và các chính sách khác như: tiếp thị, quảng cáo, các hoạt động bán hàng, các dịch vụ sau bán hàng... Điều tra nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch kinh doanh, đảm bảo nguồn hàng cho công việc kinh doanh. Trực tiếp chỉ đạo điều hành kinh doanh tại các đơn vị trực thuộc.

• Phòng Tài chính - Kế toán:

Làm nhiệm vụ tham mưu trong công tác quản lý kinh tế tài chính, công tác hạch toán kinh tế trong Công ty và nội bộ Doanh nghiệp, lập các kế hoạch về nhu cầu vốn và sử dụng các nguồn vốn đảm bảo đúng chế độ và có hiệu quả, dự thảo các khoản phải thu, xây dựng kế hoạch tài chính, mở tiền gửi tại Ngân hàng, lên bảng cân đối số phát sinh, lập báo cáo định kỳ...

• Phòng quản lý - kỹ thuật:

Tham mưu trong công nghệ sản xuất kinh doanh, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ của Doanh nghiệp, tham mưu trong công tác quản lý thiết bị. Đảm bảo về số lượng và chất lượng hàng hoá theo tiêu chuẩn qui định. Xây dựng và hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của toàn Công ty. Đảm bảo công tác an toàn phòng cháy, chữa cháy, phòng chống bão lụt...

• Phòng Tổ chức - Hành chính:

 Tham mưu trong lĩnh vực sắp xếp bộ máy quản lý Doanh nghiệp, lĩnh vực tiền lương, quản lý người lao động, hướng dẫn chấp hành các chế độ tiền lương, tiền thưởng, tham mưu giải quyết các quyền lợi bảo hiểm, bảo hộ cho người lao động, thực hiện đầy đủ các chế độ, chính sách đối với người lao động. Tổ chức thực hiện công tác hành chính quản trị, các trang thiết bị văn phòng phẩm. Có kế hoạch xây dựng và tu sữa nhỏ tại văn phòng Công ty, giúp Giám đốc tiếp đón khách, có nhiệm vụ bảo vệ an toàn tài sản của Doanh nghiệp, của cán bộ công nhân viên đang làm việc tại Doanh nghiệp.

• Phòng Thanh tra - Bảo vệ:

Tham mưu trong lĩnh vực pháp chế, giải quyết các vấn đề có liên quan đến quyền lợi của Công ty, các vấn đề tranh kiện tụng, chính trị nội bộ. Lập kế hoạch phòng ngừa các hiện tượng tiêu cực trong phạm vi an ninh, trật tự..., xây dựng lực lượng dân quân tự vệ, bảo vệ nội bộ đơn vị.

• Tổ tin học :

Là tổ phụ trách công tác tin học trong công ty. Có trách nhiệm đạm bảo các thiết bị tin học, đường truyền, các chương trình phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty.

* Chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc

• Kho Xăng dầu đầu mối (Bến Thuỷ, Nghi Hương)