MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN............................................................................................ i
LỜI CẢM ƠN................................................................................................ ii
MỤC LỤC ....................................................................................................iii
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT.............................................................. vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................... vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ................................................................................ ix
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH
HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.................... 6
1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại...................................................... 6
1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại..........................................................6
1.1.2. Vai trò ngân hàng thương mại trong nền kinh thế thị trường ......................6
1.1.3. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại......................................7
1.2. Hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng thương mại
....................................................................................................................... 8
1.2.1. Khái niệm cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại....8
1.2.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng
thương mại ..........................................................................................................8
1.2.3. Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp ...........................9
1.2.4. Phân loại cho vay khách hàng doanh nghiệp ............................................12
1.2.5. Các tiêu chí đánh giá hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp..........14
1.2.5.1. Chỉ tiêu định lượng ...........................................................................14
1.2.5.2. Chỉ tiêu định tính ..............................................................................18
1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp
của ngân hàng thương mại .................................................................................18
1.2.6.1. Nhân tố khách quan...........................................................................18
1.2.6.2. Nhân tố chủ quan ..............................................................................19
1.3. Kinh nghiêm cho vay khách hàng doanh nghi ̣ êp và bài h ̣ ọc cho VPBank
chi nhánh Trần Hưng Đạo........................................................................... 22
1.3.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Sà

i Gòn – Hà Nôi chi nh ̣ ánh Hà Nội22

1.3.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phá

t triển Viêt Nam BIDV ̣
chi nhánh Thanh Xuân.......................................................................................23

iv

1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo về cho vay
khách hàng doanh nghiệp ..................................................................................26
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH
HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG VPBANK- CHI NHÁNH
TRẦN HƯNG ĐẠO..................................................................................... 28
2.1. Tổng quan về ngân hàng VPBank- chi nhánh Trần Hưng Đạo ............ 28
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng VPBank- chi nhánh Trần
Hưng Đạo..........................................................................................................28
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng VPBank- chi nhánh Trần Hưng Đạo29
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh...................................................................30
2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ...............................31
2.1.4.1. Kết quả kinh doanh ...........................................................................31
2.1.4.2. Hoat đ̣ ông huy động vốn ̣ ...................................................................31
2.1.4.3. Hoạt động tín dụng............................................................................33
2.1.4.4. Dịch vụ thẻ........................................................................................36
2.1.4.5 Một số hoạt động kinh doanh khác .....................................................37
2.2. Thực trạng chính sách và quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp
tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo ..................................... 37
2.2.1. Chính sách cho vay khách hàng doanh nghiệp .........................................37
2.2.2. Quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp............................................41
2.3. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng
VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo ............................................................ 42
2.3.1. Cơ cấu cho vay khách hàng doanh nghiệp................................................42
2.3.1.1. Quy mô dư nợ cho vay theo kỳ hạn ...................................................42
2.3.1.2. Quy mô dư nợ cho vay theo lĩnh vực đầu tư ......................................42
2.3.1.3. Quy mô dư nợ cho vay theo loại tiền.................................................44
2.3.1.4. Quy mô dư nợ theo phương thức cho vay..........................................45
2.3.2. Chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân
hàng VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo ...........................................................45
2.3.2.1. Chỉ tiêu định lượng ...........................................................................46
2.3.2.2. Chỉ tiêu định tính ..............................................................................53
2.4. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động cho vay khách hàng doanh
nghiệp tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo ......................... 59
2.4.1. Kết quả đạt được......................................................................................59

v

2.4.2. Một số hạn chế.........................................................................................61
2.4.3. Các nguyên nhân......................................................................................61
2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan ..................................................................61
2.4.3.2. Nguyên nhân chủ quan......................................................................61
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO
VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG
VPBANK - CHI NHÁNH TRẦN HƯNG ĐẠO............................................ 64
3.1. Định hướng và mục tiêu mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh
nghiệp của Ngân hàng VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo đến năm 2025 . 64
3.1.1. Định hướng phát triển của Chi nhánh.......................................................64
3.1.2. Mục tiêu mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh
..........................................................................................................................64
3.2. Các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh
nghiệp tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Trần Hưng Đạo ......................... 65
3.2.1. Đẩy mạnh hoạt động Marketing của ngân hàng để tăng thị phần khách hàng66
3.2.2. Đa dạng hoá hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp. ......................66
3.2.3. Đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư phù hợp với thị trường ................................69
3.2.4. Nghiên cứu thế mạnh của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn ..................70
3.2.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay.....................................70
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .......................................................72
3.3. Một số kiến nghị.................................................................................... 73
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước...........................................................................75
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .........................................................76
3.3.3. Kiến nghị với VPbank..............................................................................79
KẾT LUẬN.................................................................................................. 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................ 84
PHỤ LỤC .................................................................................................... 86