Luận văn “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) - Chi nhánh Đông Đô”
Nhận thức được tầm quan trọng của việc cho vay tiêu dùng, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam đã không ngừng nỗ lực để khẳng định vị thế vững chắc của mình trong toàn bộ hệ thống ngân hàng. Với mong muốn cải thiện hơn nữa uy tín, hình ảnh và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng, tác giả đã chọn đề tài: “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) - Chi nhánh Đông Đô” làm luận văn tốt nghiệp của mình.
Kết quả nghiên cứu và đóng góp luận văn
Thứ nhất, nghiên cứu đã góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại.
Thứ hai, nghiên cứu đã phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định vay tiêu dùng của khách hàng tại PVCB, tiến hành điều tra khảo sát khách hàng đã và đang tham gia dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng PVCB, từ đó rút ra được những yếu tố nào tác động mạnh, yếu tố nào tác động yếu trong công tác thu hút khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng.
Thứ ba, căn cứ những điểm hạn chế và nguyên nhân từ việc đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.........................................................................vi
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ......................................................................vii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ......................................................................................... viii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ............................................ix
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO
VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.....................................6
1.1 Cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại................................................6
1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng .........................................................................6
1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng ..........................................................................7
1.1.3. Đối tượng khách hàng cho vay tiêu dùng ...................................................11
1.1.4 Phân loại cho vay tiêu dùng.........................................................................12
1.1.5 Điều kiện cho vay tiêu dùng ........................................................................16
1.1.6 Vai trò của cho vay tiêu dùng ......................................................................18
1.2 Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại...........19
1.2.1 Khái niệm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương
mại.........................................................................................................................19
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của
Ngân hàng thương mại..........................................................................................21
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của
Ngân hàng thương mại ...........................................................................................29
1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan...............................................................................29
1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan ...........................................................................32
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................36
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH
ĐÔNG ĐÔ................................................................................................................37
iv
2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông
Đô..............................................................................................................................37
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi
nhánh Đông Đô.....................................................................................................37
2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt
Nam - Chi nhánh Đông Đô...................................................................................40
2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng
Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021...50
2.2.1. Quy chế và chính sách cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô................................................50
2.2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại
Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô ...............................................................54
2.2.3 Kết quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng
Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô ...........................................................................57
2.3 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng thương
mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô trong giai đoạn từ
năm 2018 đến năm 2021 .........................................................................................58
2.3.1 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng thương mại
cổ phần Đại Chúng Việt Nam - chi nhánh Đông Đô phản ánh theo các chỉ tiêu
định lượng.............................................................................................................58
2.3.2 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng thương mại
cổ phần Đại Chúng Việt Nam - chi nhánh Đông Đô phản ánh theo các chỉ tiêu
định tính ................................................................................................................70
2.3.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô.............................................75
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................82
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
- CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ......................................................................................83
v
3.1 Bối cảnh kinh tế xã hội ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng tại các
Ngân hàng thương mại ...........................................................................................83
3.1.1 Những khó khăn thách thức trong bối cảnh dịch bệnh có ảnh hưởng đến
hoạt động cho vay tiêu dùng tại các Ngân hàng thương mại................................83
3.1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại là một nhu cầu tất
yếu khách quan .....................................................................................................84
3.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô................................................85
3.2.1 Định hướng phát triển chung của Ngân hàng thương mại cổ phần Đại
Chúng Việt Nam...................................................................................................85
3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương
mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô....................................88
3.3 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương
mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô ...................................89
3.3.1 Xây dựng chính sách, chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả ..................89
3.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng ......................................90
3.3.3 Tăng cường kiểm tra, giám sát đối với hoạt động cho vay tiêu dùng .........91
3.3.4 Nâng cao chất lượng thẩm định đối với các khoản cho vay tiêu dùng........93
3.3.5 Tăng cường công tác Marketing..................................................................93
3.3.6 Các giải pháp khác.......................................................................................95
3.4 Kiến nghị ............................................................................................................99
3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ .............................................................................99
3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ..........................................................100
3.4.3 Kiến nghị với Hội sở chính Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam......101
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3......................................................................................103
KẾT LUẬN............................................................................................................104
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................106
PHỤ LỤC...............................................................................................................108
