Luận văn thạc sĩ “Chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT và bài học kinh nghiệm cho công ty Lao Telecom”
Có thể nói thương hiệu tốt thường mang lại một số lợi ích nổi bật. Nó đáng được hưởng một giá cao hơn. Nó giúp doanh nghiệp dứng vững hoặc vượt qua một cuộc cạnh tranh dễ dàng hơn. Nó có thể làm chậm hoặc ngưng sự xói mòn của thị phần. Nó làm tăng sức lôi cuốn của công ty đối với các thị trường và mang lại các giá trị hữu hình khác cho doanh nghiệp.
Lao Telecom là công ty viễn thông tại CHDCND Lào được thành lâp được 25 năm nhưng trong quá trình hoạt động kinh doanh vẫn đang từng bước xây dựng thương hiệu về viễn thông của mình. Nhận thấy tầm quan trọng trong xây dựng thương hiệu tại Lao Telecom là rất cần thiết trong phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty, Đề tài “Chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT và bài học kinh nghiệm cho công ty Lao Telecom” đã nghiên cứu và đạt được kết quả sau:
Một là, luận văn đã hệ thống quá lý luận về thương hiệu và chiến lược xây dựng thương hiệu như tổng quan về thương hiệu, các yếu tố cấu thành thương hiệu; Các bước xây dựng chiến lược thương hiệu; các loại hình chiến lược phát triển thương hiệu.
Hai là, nghiên cứu thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu tại VNPT như chiến lược xây dựng nhận diện cơ bản thương hiện VNPT; thực trạng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT.
Ba là, trên cơ sở thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT cùng thực trạng phát triển của Lao Telecom, luận văn đưa ra các bài học kinh nghiệm về chiến lược xây dựng thương hiệu cho Lao Telecom. Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu không thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những đóng góp quý báu từ thầy cô và các bạn.
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................ii
MỤC LỤC......................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ...................................................................... v
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .................................................................... v
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT............................................................. vi
TÓM TẮT LUẬN VĂN...............................................................................viii
MỞ ĐẦU......................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ....................................................................... 5
1.1. Tổng quan về thương hiệu..............................................................................5
1.1.1. Khái niệm thương hiệu.............................................................................5
1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu..........................................................14
1.1.3. Mối quan hệ giữa thương hiệu và một số đối tượng sở hữu trí tuệ........20
1.1.4. Chức năng của thương hiệu....................................................................24
1.1.5. Các mô hình thương hiệu .......................................................................26
1.2. Chiến lược xây dựng thương hiệu................................................................27
1.2.1. Khái niệm...............................................................................................27
1.2.2. Các bước xây dựng chiến lượng thương hiệu ........................................28
1.2.3. Các loại hình chiến lược phát triển thương hiệu ....................................31
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
TẠI VNPT..................................................................................................... 57
2.1. Tổng quan về VNPT......................................................................................57
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................57
2.1.2. Mục tiêu hoạt động.................................................................................60
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của VNPT ..........................................61
2.2. Thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu tại VNPT ............................63
2.2.1. Khái quát về thương hiệu VNPT............................................................63
iv
2.2.2. Thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT những ngăm gần
đây....................................................................................................................68
2.2.3. Thực trạng các yếu tố tác động đến chiến lược xây dựng thương hiệu của
VNPT ...............................................................................................................78
2.3. Đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu tại VNPT
...............................................................................................................................80
2.3.1. Những mặt được.....................................................................................80
2.3.2. Những mặt hạn chế ................................................................................81
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÔNG TY LAO TELECOM
....................................................................................................................... 83
3.1. Thực trạng xây dựng thương hiệu tại công ty Lao Telecom.......................83
3.1.1. Tổng quan về Lao Telecom....................................................................83
3.1.2. Cơ sở vật chất và công nghệ ..................................................................89
3.1.3. Nguồn nhân lực ......................................................................................90
3.2. Bài học kinh nghiệm về chiến lược xây dựng thương hiệu cho Công ty Lao
Telecom.................................................................................................................91
3.2.1. Định hướng chiến lược phát triển thương hiệu Lao Telecom................91
3.2.2. Các thành tố trong định hướng xây dựng thương hiệu Lao Telecom ....91
3.2.3. Chiến lược xây dựng và phát triển bền vững thương hiệu Lao Telecom
..........................................................................................................................93
3.3. Một số kiến nghị ..........................................................................................107
KẾT LUẬN................................................................................................. 108
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................... 109
v
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
Trang
Bảng 1.1: Sự khác biệt giữa thương hiệu và nhãn hiệu ............................................21
Bảng 2.1: Chỉ tiêu nguồn nhân lực của công ty Lao Telecom giai đoạn 2016-
T6/2020.....................................................................................................................90
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần viễn thông Lao Telecom .....85
