MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii
DANH MỤC VIẾT TẮT ..........................................................................................v
DANH MỤC hình, bảng ......................................................................................... vi
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .......................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
.....................................................................................................................................8
1.1. Khái quát về tín dụng ngân hàng..................................................................8
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của tín dụng ngân hàng............................................8
1.1.2. Các nguyên tắc tín dụng ngân hàng...........................................................9
1.1.3. Các hình thức tín dụng ngân hàng ...........................................................10
1.1.4. Vai trò của tín dụng ngân hàng................................................................12
1.2. Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại ......................................15
1.2.1. Các khái niệm ..........................................................................................15
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng..............................16
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng.....................................21
CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG
HDBANK QUẢNG NINH......................................................................................26
2.1. Khái quát chung về tổ chức và hoạt động tại ngân hàng HDBank Quảng
Ninh.......................................................................................................................26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ..............................................................26
2.1.2. Mô hình tổ chức của ngân hàng HDBank Quảng Ninh...........................27
2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng tại ngân hàng HDBank Quảng Ninh giai
đoạn 2019 – 2021..................................................................................................35
2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại ngân hàng HDBank Quảng
Ninh giai đoạn 2019 - 2021..................................................................................38
2.3.1. Đánh giá chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu định tính...............38
2.3.2. Đánh giá chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu định lượng............48

iv

2.4. Đánh giá chung về chất lượng tín dụng tại ngân hàng HDBank Quảng
Ninh.......................................................................................................................55
2.4.1. Một số giải pháp đang được triển khai tại HDBank Quảng Ninh ...........55
2.4.2. Những kết quả đạt được...........................................................................56
2.4.3. Những mặt còn tồn tại .............................................................................57
2.4.4. Nguyên nhân của những tồn tại...............................................................58
CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN
HÀNG HDBANK QUẢNG NINH.........................................................................61
3.1. Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng HDBank Quảng
Ninh giai đoạn đến năm 2025 .............................................................................61
3.2. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng
HDBank Quảng Ninh ..........................................................................................65
3.2.1. Tăng cường các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro khi cung cấp hoạt
động tín dụng......................................................................................................65
3.2.2. Kiên quyết xử lý nợ tồn đọng, nợ xấu xuống mức thấp nhất có thể........67
3.2.3. Thành lập bộ phận quản lý rủi ro và xử lý nợ xấu...................................68
3.2.4. Nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra, giám sát, thẩm định tín dụng.69
3.2.5. Tăng cường hoạt động marketing............................................................70
3.2.6. Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng ...................................................71
3.2.7. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ.....................................72
3.2.8. Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng ......................................................73
3.3. Một số kiến nghị ...........................................................................................74
3.3.1. Đối với Ngân hàng nhà nước...................................................................74
3.3.2. Đối với HDBank......................................................................................74
KẾT LUẬN..............................................................................................................77
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................78
PHỤ LỤC.................................................................................................................79