LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Ngoài lời nói đầu, danh mục viết tắt, kết luận và tài liệu tham khảo, kết cấu của luận văn gồm 3 chương:
- Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về hình thức kinh doanh B2C
- Chương 2: Thực trạng kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam
- Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam
Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Ngoại Thương – Cơ sở 2 tại TP Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy và cung cấp những kiến thức nền tảng cho tác giả trong suốt thời gian qua. Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn TS. Nguyễn Tiến Hoàng là người trực tiếp hướng dẫn tận tình và chỉ bảo tác giả trong suốt thời gian hoàn thành luận văn. Do hạn chế về thời gian, điều kiện nghiên cứu và khả năng kiến thức nên luận văn không thể tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót, vì vậy, tác giả mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía Quý Thầy, Cô và bạn đọc nhằm giúp cho luận văn được hoàn thiện hơn.
LỜI MỞ ĐẦU
- Tính cấp thiết của đề tài
Từ giữa thập niên 90 của thế kỷ 20 đến nay, thế giới bùng nổ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong các hoạt động của đời sống và kinh tế. Đặc biệt sau khi Internet được thương mại hóa, nó đã tạo ra bước đột phá trong lĩnh vực thương mại và làm thay đổi hẳn cách thức mua hàng của người tiêu dùng và bán hàng của các nhà cung cấp. Từ việc phải đến cửa hàng hay siêu thị để mua hàng đến nay người tiêu dùng có thể ngồi ở nhà và đặt hàng qua hệ thống điện tử và thanh toán ngay trên đó, loại hình kinh doanh này được biết đến với thuật ngữ thương mại điện tử B2C. B2C (Business to Customers) nghĩa là hình thức kinh doanh bán lẻ trực tuyến giữa doanh nghiệp (Business) và người tiêu dùng (Customers).
Tại Việt Nam, sau khi Internet được chính thức cung cấp năm 1997, thương mại điện tử cũng bắt đầu hình thành, tuy nhiên thương mại điện tử mới chỉ thực sự phổ biến và được triển khai rộng rãi từ năm 2005 khi Luật giao dịch điện tử được ban hành. Đặc biệt sau khi Việt Nam tham gia tổ chức thương mại thế giới WTO và cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong giai đoạn này đã tạo điều kiện cho sự phát triển nhanh và liên tục của thương mại điện tử. Quan điểm của chính phủ về sự phát triển thương mại điện tử có sự thay đổi từ việc xem thương mại điện tử như một yếu tố thúc đẩy thương mại năm 2006 đến việc đánh giá thương mại điện tử là một trong những kết cấu hạ tầng quan trọng của lĩnh vực thương mại và của xã hội thông tin năm 2016 đã cho thấy loại hình kinh doanh này ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình hội nhập kinh tế của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới.
Tính đến năm 2017, thương mại điện tử đã có 24 năm hình thành và phát triển. Hiện nay thương mại điện tử không còn là mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Nó được xem là một sự biểu hiện rõ ràng của toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, và ngày càng chiếm một vị trí xứng đáng trong hoạt động kinh tế thương mại. Mua bán trực tuyến đang dần thay thế mua bán truyền thống. Các cửa hàng bán lẻ trực tuyến cũng đang trở nên phổ biến. Điều này mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nó giúp các doanh nghiệp tăng hiệu suất, nâng cao năng lực cạnh tranh,
giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Nó mang lại cho người tiêu dùng nhiều sự chọn lựa hơn, cũng như tiết kiệm được thời gian đi lại và chi phí mua hàng.
Tuy nhiên, hiện nay việc ứng dụng thương mại điện tử vào các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn hạn chế, vấn để bảo mật thông tin và an ninh mạng còn yếu, việc thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao hoạt động chuyên trách trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng như chưa tạo dựng được lòng tin và sự trung thành của khách hàng… đang là những nguyên nhân cản sự phát triển bền vững của hoạt động kinh theo hình thức đầy ưu việt này.
Vì vậy, việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam, tìm ra những nguyên nhân hạn chế và đề xuất những giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh theo hình thức này là rất cần thiết và có ý nghĩa đối với Việt Nam. Do đó, tác giả đã chọn đề tài “Hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam” để thực hiện nghiên cứu.
