MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG............................................................................................... vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH............................................................................... viii
TÓM TẮT................................................................................................................ ix
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu ..............................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ......................................................................2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................4
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ........................................................................4
4.1. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................4
4.2. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................5
5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................5
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu.....................................................................5
5.2. Phương pháp xử lý số liệu ...........................................................................6
6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................6
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO
VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......7
1.1. Tổng quan về doanh nghiệp nhỏ và vừa.......................................................7
1.1.1. Khái niệm và tiêu chuẩn xác định............................................................7
1.1.2. Đặc điểm và vai trò của DNNVV..............................................................9
1.1.3. Vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa ....................................................11
1.2. Hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại
...............................................................................................................................13
1.2.1. Khái niệm về cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa ...................................13
1.2.2. Phân loại cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa .........................................14
1.2.3. Đặc điểm cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa .........................................15

iv

1.2.4. Quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa .........................................16
1.3. Chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM........................18
1.3.1. Quan điểm về chất lượng cho vay ..........................................................18
1.3.2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay DNNVV của ngân hàng thương
mại......................................................................................................................19
1.3.3. Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa
của ngân hàng thương mại...............................................................................24
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................29
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP
NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ .....................................30
2.1. Giới thiệu tổng quan về BIDV Chi nhánh Hồng Hà .................................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển BIDV Chi nhánh Hồng Hà..............30
2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức BIDV CN Hồng Hà ..........................................31
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Hồng Hà giai đoạn 2017 - 202033
2.2. Thực trạng chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà................................................................40
2.2.2. Tình hình cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
- Chi nhánh Hồng Hà .......................................................................................43
2.2.3. Phân tích chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP
Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Hồng Hà ................................................47
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới chât lượng cho vay DNNVV tại
NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà ..................58
2.3.1. Nhân tố khách quan................................................................................58
2.3.2. Nhân tố chủ quan....................................................................................60
2.4. Đánh giá chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển
Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà .........................................................................62
2.4.1. Những kết quả đạt được..........................................................................62
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân ............................................................64
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................68

v

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH
NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ .................................69
3.1. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng cho vay DNNVV............69
3.1.1. Chủ trương phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa của Nhà nước .........69
3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp
nhỏ và vừa tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng
Hà.......................................................................................................................71
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và
phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Hà ......................................................73
3.2.1. Nâng cao kỹ năng mềm của cán bộ tín dụng chi nhánh.......................73
3.2.2. Nâng cao khả năng thu thập và xử lý thông tin ....................................74
3.2.3. Phát triển sản phẩm trọn gói cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh
............................................................................................................................76
3.2.4. Nâng cao chất lượng thẩm định và đánh giá tài sản đảm bảo .............77
3.2.5. Kiểm soát chặt chẽ và tăng cường xử lý khoản vay có vấn đề ..............78
3.3. Một số kiến nghị............................................................................................79
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ.........................................................................79
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ......................................................80
3.3.4. Kiến nghị với các doanh nghiệp nhỏ và vừa..........................................81
KẾT LUẬN..............................................................................................................84
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................85
PHỤ LỤC 1..............................................................................................................87
PHỤ LỤC 2..............................................................................................................90