Luận văn thạc sĩ "Nâng cao CLTD tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình"
Nhận thức được tầm quan trọng của việc cho vay, Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình đã không ngừng nỗ lực để khẳng định vị thế vững chắc của mình trong toàn bộ hệ thống ngân hàng. Với mong muốn cải thiện hơn nữa uy tín, hình ảnh và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng, tác giả đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Kết quả nghiên cứu và đóng góp luận văn
Thứ nhất, nghiên cứu đã góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại.
Thứ hai, nghiên cứu đã phân tích thực trạng chất lượng tín dụng tại MB Mỹ Đình, tiến hành điều tra khảo sát khách hàng đã và đang tham gia hoạt động tín dụng tại ngân hàng MB Mỹ Đình, từ đó rút ra được những kết quả đã đạt được và điểm còn hạn chế trong hoạt động tín dụng tại ngân hàng.
Thứ ba, căn cứ những điểm hạn chế và nguyên nhân từ việc đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tại chi nhánh. Hoạt động tín dụng là mảng dịch vụ tiềm năng thu hút các tổ chức tín dụng trên địa bàn Hà Nội. Phát triển hoạt động tín dụng là cần thiết và là vấn đề được quan tâm và chú trọng phát triển của ngân hàng TMCP Quân đội - CN Mỹ Đình. Tác giả hy vọng luận văn sẽ đóng góp được một phần trong việc nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình.
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................v
DANH MỤC BẢNG................................................................................................ vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ........................................................................................... vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................... vi
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN
DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...........................................................7
1.1. Khái quát về tín dụng của Ngân hàng thương mại...............................................7
1.1.1. Khái niệm tín dụng và tín dụng ngân hàng...................................................7
1.1.2. Vai trò tín dụng của ngân hàng đối với sự phát triển của nền kinh tế ..........8
1.1.3. Phân loại tín dụng .......................................................................................10
1.2. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại..............................................14
1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ...................................................................14
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ........................................15
1.2.3. Các chỉ tiêu đo lường chất lượng tín dụng của ngân hàng .........................24
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH....................................................31
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình...31
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Mỹ Đình ....................................................32
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động tín dụng của MB
Mỹ Đình ........................................................................................................... 33
2.2.1. Hoạt động huy động vốn.............................................................................33
2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn...............................................................................35
2.2.3. Hoạt động dịch vụ khác ..............................................................................36
iv
2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ....................................................................38
2.3. Phân tích chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh
Mỹ Đình ....................................................................................................................39
2.3.1. Đánh giá chất lượng tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình theo chỉ tiêu định tính 39
2.3.2. Đánh giá chất lượng tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình theo chỉ tiêu định
lượng............................................................................................................ 42
2.4. Đánh giá chất lượng tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình.......................................61
2.4.1. Kết quả đạt được.........................................................................................62
2.4.2. Hạn chế trong hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình ........................62
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN
DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH TRONG
THỜI GIAN TỚI.......................................................................................................70
3.1. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình đến năm 2035 70
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Chi nhánh Mỹ Đình ......................72
3.2.1. Hoàn thiện chính sách tín dụng cho phù hợp với tình hình hiện nay .........72
3.2.2. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát.....................................................78
3.2.3. Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin phòng ngừa rủi ro .......................79
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng vay vốn ..................80
3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .........................................................81
3.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và
tăng khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng .............................................83
3.3. Một số kiến nghị.................................................................................................84
3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước .....................................................................84
3.3.2. Kiến nghị với Chính Phủ, bộ ngành liên quan............................................88
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội..................89
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................93
v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TMCP Thương mại cổ phần
MBBank/MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
MB Mỹ Đình Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình
CLTD Chất lượng tín dụng
DPRR Dự phòng rủi ro
TSBĐ Tài sản bảo đảm
NHTM Ngân hàng Thương mại
NHNN Ngân hàng nhà nước
TCTD Tổ chức tín dụng
CBTD Cán bộ tín dụng
RRTD Rủi ro tín dụng
DNNN Doanh nghiệp nhà nước
DNNQD Doanh nghiệp ngoài quốc doanh
TD Tín dụng
vi
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Số dư huy động vốn..................................................................................34
Bảng 2.2: Dư nợ tín dụng tại MB Mỹ Đình..............................................................35
Bảng 2.3: Cơ cấu thu dịch vụ ròng Chi nhánh giai đoạn 2017 - 2021......................37
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2017 - 2021............38
Bảng 2.5: Tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng ...............................................40
Bảng 2.6: Dư nợ tín dụng tại MB Mỹ Đình..............................................................42
Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế........................................43
Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thời gian tại MB Mỹ Đình ...........................45
Bảng 2.9: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo ngành nghề kinh doanh tại Chi nhánh .........47
Bảng 2.10: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo tài sản đảm bảo...........................................50
Bảng 2.11: Giá trị TSBĐ tại Chi nhánh ....................................................................51
Bảng 2.12: Dư nợ tín dụng theo nhóm nợ tại Chi nhánh ..........................................53
Bảng 2.13: Chỉ tiêu nợ xấu - nợ có khả năng mất vốn..............................................56
Bảng 2.14: Tình hình trích lập dự phòng rủi ro tại MB Mỹ Đình ............................58
Bảng 2.15: Lợi nhuận thu được từ hoạt động tín dụng .............................................61
