Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) chi nhánh Ba Đình”
Thứ nhất, tác giả đã nêu rõ những vấn đề lý luận cơ bản về tín dụng và tín dụng khách hàng cá nhân, khái niệm của hiệu quả hoạt động tín dụng, ảnh hưởng của hiệu quả hoạt động tín dụng tới sự phát triển kinh tế xã hội cũng như sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại từ đó khẳng định tất yếu một cách khách quan của việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng cá nhân nói riêng, đồng thời luận văn cũng nêu rõ một số công trình nghiên cứu cùng đề tài của các tác giả khác cho thấy được tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài.
Thứ hai, luận văn đã phân tích thực trạng của hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Eximbank chi nhánh Ba Đình trong giai đoạn từ 2016 đến 2020 và tính hiệu quả trong hoạt động tín dụng cá nhân của chi nhánh, từ đó rút ra được những ưu điểm và hạn chế trong hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân còn tồn tại ở Eximbank chi nhánh Ba Đình.
Thứ ba, trên cơ sở chọn lọc kinh nghiệm của hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam, luận văn đã đưa ra một số giải pháp và đề xuất những kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân cũng như hoạt động tín dụng chung tại Eximbank chi nhánh Ba Đình.
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ...................................................................... vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN.......................................................................................... ix
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................8
1.1. Tổng quan tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại..................8
1.1.1. Khái niệm tín dụng khách hàng cá nhân.......................................................8
1.1.2. Đặc điểm của tín dụng khách hàng cá nhân .................................................9
1.1.3. Phân loại tín dụng khách hàng cá nhân ......................................................10
1.1.4. Vai trò của tín dụng khách hàng cá nhân....................................................13
1.2. Hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ......14
1.2.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân
hàng thương mại ...................................................................................................14
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân....16
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng khách hàng cá nhân...........22
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................25
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT
NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH...............................................................................26
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình...26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................26
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................27
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016-2020 ....................28
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng
TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình..............................................34
iv
2.2.1. Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập
khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.......................................................................34
2.2.2. Các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất
nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ..............................................................36
2.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.......................39
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình..............................................58
2.3.1. Kết quả đạt được.........................................................................................58
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân.............................................................................60
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................65
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU
VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH....................................................................66
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất
nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ..................................................................66
3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
chi nhánh Ba Đình ................................................................................................66
3.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
Xuất nhập khẩu Việt Nam ....................................................................................67
3.1.3. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .....................................................68
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.....................................69
3.2.1. Giải pháp giúp tăng trưởng dư nợ tín dụng khách hàng cá nhân và giảm chi
phí hoạt động ........................................................................................................69
3.2.2. Giải pháp giúp giảm tỉ lệ nợ xấu và tăng trưởng doanh thu từ tín dụng
khách hàng cá nhân...............................................................................................74
3.3. Kiến nghị............................................................................................................75
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ ............................................................................75
v
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ...........................................................75
3.3.3. Kiến nghị với ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam......................76
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3........................................................................................81
KẾT LUẬN..............................................................................................................82
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................83
