LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST (SCTV)
Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế nước ta hiện nay đang trong thời kỳ phát triển, đi đôi với nó là sự bùng nổ về thông tin và truyền thông, trong đó đặc biệt là ngành hạ tầng mạng viễn thông – truyền hình đã và đang ngày càng khẳng định vai trò của mình là một phương tiện thông tin đại chúng có sức thuyết phục cao mang thông tin về hình ảnh và âm thanh đến với con người. Thông qua các chương trình phát sóng hàng ngày, truyền hình mang thông tin về đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, tình hình kinh tế, chính trị, xã hội, giúp người dân thể hiện được tiếng nói và thỏa mãn các nhu cầu thông tin của mình. Bên cạnh đó mạng viễn thông – truyền hình còn góp phần vào việc mở rộng quan hệ Đối ngoại của Đất nước, giao lưu với các nước trong khu vực và trên thế giới, thúc đẩy hợp tác kinh tế và phát triển.
Những năm gần đây, do nhu cầu thưởng thức các chương trình truyền hình của con người ngày càng tăng, cùng với sự tiến bộ vượt bậc trong khoa học công nghệ, các mạng truyền hình cáp đặc biệt là truyền hình cáp hữu tuyến đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Giờ đây truyền hình cáp không chỉ cung cấp chương trình truyền hình chất lượng cao mà còn cung cấp các dịch vụ truyền số liệu, truy nhập Internet tốc độ cao và các dịch vụ tương tác.
SCTV là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam được Thủ tướng Chính phủ cho phép nghiên cứu, ứng dụng, thiết kế, đầu tư, thi công khai thác mạng truyền hình cáp hữu tuyến hai chiều (HFC), băng thông rộng, sử dụng đa dịch vụ. Thời kỳ đầu đi vào hoạt động, SCTV chủ yếu phục vụ cho đối tượng là khách du lịch trong nước và quốc tế. Gần 20 năm xây dựng và phát triển, SCTV đã trở thành mạng truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam với lượng phủ sóng rộng khắp toàn quốc và cũng là đơn vị đầu tiên đem đến cho người dân cả nước nhu cầu hưởng thụ văn hoá mới mẻ và văn minh: Dịch vụ truyền hình trả tiền với sự lựa chọn cao cấp. Thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam đang ở giai đoạn đầu và đầy tiềm năng phát triển trong thời gian tới, đặc biệt khi có sự gia nhập ngày càng nhiều của các doanh nghiệp lớn trong ngành viễn thông như Viettel, FPT hay VNPT… Từ đó có thể thấy được mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ truyền hình trả tiền sẽ ngày càng khốc liệt khi mà các ông lớn đã vào cuộc. Chính vì thế, việc mở rộng thị trường, ổn định vị thế bằng cách nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ khai thác chính của SCTV là hết sức bức thiết và góp phần quan trọng quyết định sự thành công của SCTV trên thị trường truyền hình và viễn thông của Việt Nam cũng như đang trong quá trình vươn ra quốc tế.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Theo tìm hiểu của tác giả, trước đây đã có khá nhiều đề tài nghiên cứu về dịch vụ truyền hình trả tiền hay về công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist (SCTV). Một số đề tài tiêu biểu có thể kể ra như sau:
Luận văn Thạc Sĩ với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” của tác giả Nguyễn Thị Hạnh, tác giả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh dựa vào việc đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp qua ma trận hình ảnh cạnh tranh và từ đó xây dựng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp qua ma trận SWOT. Đề tài của tác giả có cái nhìn tổng quan về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist mà chưa đi sâu vào phân tích năng lực cạnh tranh của dịch vụ truyền hình trả tiền.
Luận văn Thạc Sĩ “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình trả tiền của SCTV tại thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả Nguyễn Thị Hương Giang. Đề tài đã phân tích và tìm ra mô hình các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng truyền hình trả tiền của SCTV từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mang lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.
Nghiên cứu về cạnh tranh nói chung không phải là vấn đề mới. Tuy nhiên cho đến nay chưa có nghiên cứu nào mang tính toàn diện, tổng thể và đầy đủ về năng lực cạnh tranh của ngành dịch vụ trả tiền. Điểm mới của đề tài là tác giả phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ truyền hình trả tiền thông qua việc xây dựng mô hình hồi quy căn cứ các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ này. Từ đó có thể đưa ra các biện pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ truyền hình trả tiền của công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist.
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở sở nghiên cứu đánh giá thực trạng NLCT dịch vụ truyền hình trả tiền – đưa ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền của công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đảm bảo phát triển nhanh và bền vững.
Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ thực hiện các nội dung nghiên cứu sau:
Thứ nhất, làm rõ những vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làm cơ sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu.
Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền của công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist để từ đó rút ra những điểm mạnh cần phát huy, những điểm yếu cơ bản cần cải thiện trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thứ ba, hình thành và đề ra các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh của dịch vụ truyền hình trả tiền tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist.
