Luận văn thạc sĩ “Nâng cao năng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VpBank) Trung tâm SME Thăng Long”
Với tôn chỉ hoạt động “Khách hàng là trọng tâm”, VPBank tiếp tục theo đuổi mục tiêu khẳng định vị thế của ngân hàng trên thị trường, đó là nằm trong nhóm 5 Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) tư nhân và nhóm 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô cho vay KH, huy động KH, lợi nhuận và chiến lược phát triển ngân hàng số, trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng với các sản phẩm, dịch vụ tài chính chất lượng trên nền tảng công nghệ cao. Mặc dù có bề dày hoạt động lâu năm tại thị trường Việt Nam, nhưng trong quá trình hội nhập mới với nhiều thách thức và những biến đổi hết sức nhanh chóng của công nghệ số, hành vi người dùng và những hình thái kinh tế mới VPBank nói chung và Trung tâm SME Thăng Long cũng không thể tránh khỏi sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ. Đứng trước những thách thức và cơ hội mới, đòi hỏi Ngân hàng VPBank, Trung tâm SME Thăng Long cần phải tiếp tục có những giải pháp phù hợp sát với thực tiễn hơn để nâng cao năng lực cạnh tranh. Xuất phát từ yêu cầu cấp thiết đó, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)-Trung tâm SME Thăng Long” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN........................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................ii
MỤC LỤC..................................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ.............................................................................vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.....................................................................ix
TÓM TẮT LUẬN VĂN ...........................................................................................xi
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu ........................................................................................3
2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước ............................................................3
2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ............................................................4
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................5
3.1. Mục đích nghiên cứu.................................................................................6
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.................................................................................6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...................................................6
4.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................6
4.2. Phạm vi nghiên cứu...................................................................................6
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài........................................................................6
6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI.............................................................................................8
1.1. Những quan điểm lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp......................................................................................................................8
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh.........................................................................8
1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh.......................................................10
1.1.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. .............................................11
iv
1.2. Tổng quan về cạnh tranh của Ngân hàng thương mại..............................12
1.2.1. Quan niệm về cạnh tranh của NHTM................................................12
1.2.2. Các loại hình cạnh tranh của NHTM.................................................12
1.2.3. Đặc điểm cạnh tranh NHTM...............................................................15
1.2.4. Các phương thức cạnh tranh trong hoạt động NHTM.....................17
1.3. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại..............20
1.3.1. Quan niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM....................................20
1.3.2. Tính tất yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với NHTM
..........................................................................................................................21
1.3.3. Các tiêu chí nội tại ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM.
..........................................................................................................................23
1.4. Các yếu tố khách quan bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của
NHTM...................................................................................................................38
1.4.1. Các yếu tố vĩ mô ...................................................................................38
1.4.2. Yếu tố vi mô ..........................................................................................40
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG VPBANK – TRUNG TÂM SME THĂNG LONG.................................45
2.1. Tổng quan về Ngân hàng VPBank- Trung tâm SME Thăng Long. ........45
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................45
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................47
2.1.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2018 - 2020
..........................................................................................................................50
2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank - Trung tâm
SME Thăng Long.................................................................................................62
2.2.1. Thị phần của Ngân hàng......................................................................62
2.2.2. Năng lực cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ........................................68
2.2.3. Hệ thống kênh phân phối.....................................................................72
2.2.4. Năng lực công nghệ ..............................................................................74
2.2.5. Nguồn nhân lực.....................................................................................77
2.2.6. Năng lực quản trị điều hành................................................................78
v
2.2.7. Uy tín và thương hiệu...........................................................................79
2.3. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank - Trung
tâm SME Thăng Long. ........................................................................................81
2.3.1. Những kết quả đạt được ......................................................................81
2.3.2. Những hạn chế ......................................................................................82
2.3.3. Nguyên nhân hạn chế ...........................................................................85
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK-TRUNG TÂM SME THĂNG LONG.
....................................................................................................................................88
3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Việt
Nam Thịnh vượng- Trung tâm SME Thăng Long. ..........................................88
3.1.1. Hội nhập quốc tế và yêu cầu phải cạnh tranh đối với NHTM.............88
3.1.2. Những cơ hội.........................................................................................88
3.1.3. Những thách thức .................................................................................90
3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank -
Trung tâm SME Thăng Long .............................................................................91
3.2.1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, chiến lược phát triển dài
hạn cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm ...........................................91
3.2.2. Tăng cường năng lực hoạt động huy động vốn và cấp tín dụng cho
các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ ...................................................93
3.2.3. Tăng cường bán các sản phẩm ngân hàng giao dịch:.......................96
3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng ......97
3.2.5. Mở rộng hệ thống kênh phân phối .....................................................99
3.2.6. Nâng cao năng lực công nghệ ..............................................................99
3.2.7. Phát triển nguồn nhân lực ...................................................................99
3.2.8. Đẩy mạnh công tác truyền thông và thương hiệu:..........................100
3.3. Kiến nghị......................................................................................................100
3.3.1. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước. .....................................................100
3.3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước ..................................................103
3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng VPBank....................................................104
KẾT LUẬN.............................................................................................................106
