Luận văn thạc sĩ “Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank)”
Đề tài luận văn “Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á (SeABank)” Thực trạng và Giải pháp đƣợc trình bày theo 3 chƣơng.
Trong chƣơng 1, luận văn đã trình bày về Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại và quản lý hoạt động cho vay KHCN để làm cơ sở cho việc nghiên cứu. Trong đó, luận văn có đề cập đến khái niệm, đặc điểm, vai trò của việc cho vay KHCN tại NHTM, các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý hoạt động cho vay KHCN của NHTM.
Trong chƣơng 2, luận văn tập trung đi sâu vào Hoạt động cho vay KHCN tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á (SeaABank) giai đoạn 2016-2020. Cụ thể, tác giả đã nêu đƣợc khái quát, kết quả hoạt động kinh doanh và những mô hình quản lý hoạt động cho vay KHCN tại NHTM. Từ đó, luận văn đã rút ra đƣợc một số thành tựu, hạn chế và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế cho vay KHCN tại NHTM.
Trong chƣơng 3, tác giả đã khái quát phƣơng hƣớng và mục tiêu phát triển đến năm 2030. Từ đó, tác giả đề ra giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lƣợng tổ chức hoạt động cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) và một số kiến nghị nhằm tăng cƣờng hoạt động quản lý cho vay KHCN nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay của SeABank trong hệ thống Ngân hàng nói chung và NHTM nói riêng.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ...................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .........................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết, Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .....................1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ................................................2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ................................................................4
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................4
5. Phƣơng pháp nghiên cứu.........................................................................................5
6. Ý nghĩa của việc nghiên cứu...................................................................................6
7. Kết cấu của luận văn ...............................................................................................7
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN
CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI......................................................................8
1.1 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại ...................8
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của khách hàng cá nhân .............................................8
1.1.2 Vai trò và các hình thức cho vay đối với khách hàng cá nhân ........................10
1.2 Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại...........11
1.2.1 Quan niệm về quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân......................11
1.2.2 Mô hình quản lý cho vay khách hàng cá nhân.................................................15
1.2.3 Nội dung hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
thương mại ................................................................................................................17
1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân của Ngân hàng thƣơng mại...............................................................................29
1.3.1 Các yếu tố chủ quan........................................................................................29
1.3.2 Các yếu tố khách quan....................................................................................31
iv
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
ĐÔNG NAM Á ........................................................................................................34
2.1 Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á ..............................34
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Nam Á........................................................................................................................34
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á.................35
2.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Nam Á giai đoạn 2016-2020 .....................................................................................36
2.2 Thực trạng quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại SeABank
...................................................................................................................................41
2.2.1. Kết quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ...............................41
2.3 Các nội dung quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ..........................44
2.3.1. Mô hình quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ..............................47
2.3.2. Hoạch định chính sách cho vay khách hàng cá nhân.....................................47
2.3.3. Tổ chức hoạt động cho vay khách hàng cá nhân............................................56
2.3.4. Giám sát và điều chỉnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân....................59
2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng Thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á ..................................................................63
2.4.1 Các kết quả đạt được .......................................................................................63
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân.......................................................................65
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN
LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á.........................................................70
3.1 Phƣơng hƣớng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á............70
3.1.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng ......................................................70
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á trong tương lai .....72
3.2 Đề xuất các giải pháp tăng cƣờng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân ...........................................................................................................................74
3.2.1. Giải pháp về hoạch định chính sách..............................................................74
v
3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân...........................................................................................................................76
3.2.3. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động giám sát và điều chỉnh hoạt động cho
vay khách hàng cá nhân............................................................................................78
3.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cƣờng hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá
nhân ...........................................................................................................................79
3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước.................................................................79
3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ và các Bộ ngành có liên quan..................................81
KẾT LUẬN..............................................................................................................83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
