Luận văn thạc sĩ “Tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ”
Luận văn “Tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến hành vi mua sắm của giới trẻ” dựa trên các hệ thống lý thuyết về quảng cáo, quảng cáo trên mạng xã hội, mua sắm trực tuyến, hành vi mua của người tiêu dùng, mô hình nghiên cứu nền tảng hành vi mua và các yếu tố quảng cáo trên mạng xã hội tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến. Tác giả dựa vào lý thuyết, khảo sát, điều tra để đưa ra các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ.
Chương 1: Cơ sở lý luận về quảng cáo trên mạng xã hội và hành vi mua của người tiêu dùng nhằm xác định các cơ sở lý luận liên quan đến quảng cáo trên mạng xã hội và hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng từ đó nhận định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó, trong chương này tác giả cũng đưa ra các khái niệm về giới trẻ, đặc điểm và hành vi của giới trẻ để phân tích mức độ ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến tới hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ.
Chương 2: Tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi theo các yếu tố của quảng cáo trên mạng xã hội tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ sau đó tiến hành điều tra.
Chương 3: là chương nhận định thực trạng của quảng cáo trên mạng xã hội và sử dụng những phương pháp nghiên cứu ở chương 2 để phân tích kết quả hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội tác động như thế nào đến hành vi mua sắm của giới trẻ.
Chương 4: căn cứ vào các kết quả đã nghiên cứu ở trên, tác giả đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội, các khuyến cáo cho người tiêu dùng là giới trẻ và các kiến nghị đối với cơ quan quản lý.
Tác giả hy vọng luận văn này sẽ giúp ích được cho những người muốn nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội và hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đồng thời phát triển hoạt động mua sắm trên mạng xã hội.
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT............................................................vi
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ................................................................vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN........................................................................................ viii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1
2. Tổng quan nghiên cứu ......................................................................................2
3. Mục đích nghiên cứu.........................................................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI
VÀ HÀNH VI MUA CỦA GIỚI TRẺ.....................................................................7
1.1. Khái quát về hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội .................................7
1.1.1. Tổng quan quảng cáo.................................................................................7
1.1.2. Quảng cáo trên mạng xã hội ....................................................................12
1.2. Mua sắm trực tuyến .....................................................................................15
1.2.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến .................................................................15
1.2.2 Ưu điểm của hoạt động mua sắm trực tuyến ............................................15
1.2.3 Nhược điểm của hoạt động mua sắm trực tuyến ......................................16
1.3. Hành vi mua trực tuyến của giới trẻ và mô hình nghiên cứu nền tảng
hành vi mua..........................................................................................................17
1.3.1 Hành vi mua sắm trực tuyến .....................................................................17
1.3.2. Giới trẻ và đặc điểm của giới trẻ .............................................................27
1.3.2.1 Giới trẻ ...................................................................................................27
1.3.2.2 Đặc điểm của giới trẻ.............................................................................27
1.3.2.3 Đặc điểm hành vi mua của giới trẻ ........................................................28
1.3.3. Các mô hình nghiên cứu nền tảng hành vi mua.......................................29
iv
1.4. Các yếu tố quảng cáo trên mạng xã hội tác động đến hành vi mua sắm
trực tuyến .............................................................................................................33
1.4.1 Tính thông tin của quảng cáo qua MXH ..................................................33
1.4.2 Tính giải trí của quảng cáo qua MXH ......................................................33
1.4.3 Sự tin cậy của quảng cáo qua MXH .........................................................34
1.4.4 Sự phiền nhiễu của quảng cáo qua MXH .................................................34
1.4.5 Tính tương tác – xã hội của các quảng cáo qua MXH .............................35
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................36
2.1. Mô hình nghiên cứu các tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến
hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ...........................................................36
2.1.1. Mô hình nghiên cứu.................................................................................36
2.1.2. Các giả thuyết nghiên cứu .......................................................................36
2.2. Thiết kế nghiên cứu......................................................................................37
2.2.1. Xây dựng và đo lường các thang đo sơ bộ ..............................................38
2.2.2. Thiết kế bảng câu hỏi và phỏng vấn thử..................................................39
2.3. Phân tích dữ liệu...........................................................................................42
2.3.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu .............................................42
2.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................43
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO
TRÊN MẠNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA GIỚI TRẺ.............48
3.1. Thực trạng của hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội...........................48
3.1.1. Thực trạng................................................................................................48
3.1.2. Quảng cáo trên một số kênh mạng xã hội phổ biến.................................50
3.1.3. Thực trạng hoạt động mua sắm trên mạng xã hội tại Việt Nam..............52
3.2. Phân tích tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến hành vi mua
sắm trực tuyến của giới trẻ.................................................................................53
3.2.1. Kết quả nghiên cứu ..................................................................................53
3.2.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu..................................................................71
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
TRÊN MẠNG XÃ HỘI VÀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA GIỚI TRẺ ...............73
v
4.1. Giải pháp cho hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội và hành vi mua
sắm của giới trẻ....................................................................................................73
4.1.1. Đối với cá nhân, doanh nghiệp hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội..73
4.1.2 Đối với giới trẻ khi mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội .......................78
4.2 Kiến nghị ........................................................................................................80
4.2.1 Về chính sách pháp luật............................................................................80
4.2.2. Về công tác quản lý .................................................................................82
KẾT LUẬN..............................................................................................................84
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................86
PHỤ LỤC.................................................................................................................88
