Luận văn thạc sĩ “Xu hướng chuyển đổi số và ảnh hưởng của công nghệ thông tin đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp: thực chứng từ Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel”
Nghiên cứu này được thực hiện với đề tài về tác động từ các yếu tố công nghệ thông tin đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số. Xuất phát từ trường hợp điển hình một doanh nghiệp lớn, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, nghiên cứu sử dụng mô hình và các kỹ thuật kiểm định, phân tích nhằm đưa ra kết luận có tính bao hàm phạm vi các doanh nghiệp Việt Nam.
Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp vừa xen lẫn tính ngắn hạn và dài hạn để các tổ chức có thể vận dụng và triển khai một cách hiệu quả. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu tiến hành tìm hiểu, phân tích các nghiên cứu và mô hình của các tác giả đi trước từ trong và ngoài nước để có cái nhìn toàn diện về tình hình nghiên cứu trước đây, từ đó xây dựng mô hình đề xuất vừa có tính kế thừa các mô hình trước đó, vừa có sự phù hợp với tình hình tổ chức và xu thế hiện đại ngày nay.
Các thang đo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và các nhân tố liên quan cũng được xây dựng dựa trên các thang đo của tác giả đi trước, có sự điều chỉnh về mặt diễn đạt nhằm đáp ứng khả năng hiểu tốt nhất của người đánh giá thang đo. Thông qua phương pháp khảo sát định lượng đối với cán bộ công nhân viên tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel, nghiên cứu thu thập được dữ liệu sạch từ 416 người trả lời với cơ cấu nhân khẩu học đủ điều kiện đại diện quy mô công ty và đủ điều kiện đưa vào phân tích bằng phương pháp CB - SEM thông qua phần mềm IBM SPSS 26 và IBM AMOS 20.
Với dữ liệu thu thập được, nghiên cứu tiến hành các thủ tục phân tích, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach Alpha, phân tích khám phá nhân tố, phân tích khẳng định nhân tố và phân tích phương trình cấu trúc. Các thủ tục phân tích dẫn đến kết luận mô hình có tính phù hợp, có độ tin cậy. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng giúp luận văn trả lời được các câu hỏi được đặt vào thời điểm bắt đầu nghiên cứu.
Cụ thể, công nghệ thông tin có ảnh hưởng tích cực tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Từ kết quả nghiên cứu có được, kết hợp với việc phân tích bối cảnh hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời tìm hiểu xu hướng chuyển xi đổi số trên thế giới, luận văn cũng đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel cũng như các doanh nghiệp Việt Nam.
MỤC LỤC...................................................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................v
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................vi
DANH MỤC BẢNG................................................................................................vii
DANH MỤC HÌNH..................................................................................................ix
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................................................................x
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU...........................................................1
1.1 Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................1
1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới và tại Việt nam .............................3
1.2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới..........................................................4
1.2.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam ........................................................5
1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu........................................................................7
1.3 Mục đích nghiên cứu.............................................................................................8
1.3.1 Mục đích chung.......................................................................................8
1.2.2 Mục tiêu cụ thể........................................................................................8
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................9
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .............................................................................9
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu.................................................................................9
1.5 Phương pháp và câu hỏi nghiên cứu ...................................................................10
1.5.1 Phương pháp nghiên cứu.......................................................................10
1.5.2 Câu hỏi nghiên cứu ...............................................................................11
1.6 Cấu trúc của luận văn..........................................................................................11
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH
NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN DỔI SỐ.............................................13
ii
2.1 Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ................................................................13
2.1.1 Khái niệm và phân loại hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ............13
2.1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp................14
2.1.3 Tầm quan trọng của nâng cao hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp17
2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động doanh nghiệp................18
2.2 Công nghệ thông tin............................................................................................22
2.2.1 Khái niệm công nghệ thông tin.............................................................22
2.2.2 Vai trò của công nghệ thông tin với doanh nghiệp...............................23
2.2.3 Tầm quan trọng của công nghệ thông tin..............................................25
2.3 Chuyển đổi số......................................................................................................26
2.3.1 Khái niệm Chuyển đổi số......................................................................26
2.3.2 Lợi ích của Chuyển đổi số ....................................................................27
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................30
3.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu ..........................................................................30
3.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu.......................................................................34
3.3 Thiết kế bảng hỏi và phát triển thang đo.............................................................36
3.4 Chọn mẫu ............................................................................................................39
3.4.1 Tổng thể đối tượng nghiên cứu.............................................................39
3.4.2 Kích cỡ mẫu ..........................................................................................39
3.4.3 Phương pháp chọn mẫu.........................................................................39
3.5 Phương pháp phân tích và thu thập dữ liệu.........................................................40
3.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ..................................................40
3.5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp....................................................40
3.6 Phương pháp xử lý dữ liệu ..................................................................................41
CHƯƠNG 4 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL VÀ
BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM, XU
HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRÊN THẾ GIỚI..................................................44
iii
4.1 Thực trạng hiệu quả hoạt động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
Viettel........................................................................................................................44
4.1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel ..44
4.1.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông
Quân đội Viettel giai đoạn 2016 – 2020 ........................................................46
4.2 Bối cảnh hoạt động chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam ...................50
4.2.1 Quan điểm và nhận thức của doanh nghiệp đối với chuyển đổi số ......50
4.2.2 Thực trạng ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp Việt Nam.....52
4.2.3 Rào cản của doanh nghiệp trong áp dụng chuyển đổi số......................55
4.3 Xu hướng hoạt động chuyển đổi số trên thế giới................................................57
CHƯƠNG 5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN
CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL ................................61
5.1 Kết quả nghiên cứu theo mô hình đề xuất...........................................................61
5.1.1 Thống kê mô tả .....................................................................................61
5.1.2 Kiểm định sự tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha).......................64
5.1.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA).......................................................68
5.1.4 Phân tích nhân tố khẳng định................................................................71
5.1.5. Phân tích phương trình cấu trúc tuyến tính và kiểm định các giả thuyết
nghiên cứu......................................................................................................75
5.1.6 Đánh giá yếu tố hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ........................77
5.2 Đánh giá kết quả và trả lời câu hỏi nghiên cứu...................................................78
CHƯƠNG 6 CÁC GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG
CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH
CHUYỂN DỔI SỐ...................................................................................................80
iv
6.1 Nhóm giải pháp để doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh nhờ công nghệ
thông tin.....................................................................................................................80
6.2 Nhóm giải pháp để doanh nghiệp cải thiện cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin.84
6.3 Nhóm giải pháp để doanh nghiệp chủ động cập nhật xu hướng công nghệ thông
tin...............................................................................................................................89
KẾT LUẬN..............................................................................................................92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................xii
PHỤ LỤC.............................................................................................................. xvii
