MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU. 4

1.Lí do chọn đề tài: 5

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu : 5

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 6

4.Phương pháp nghiên cứu: 6

5.Đóng góp của đề tài: 6

6.Kết cấu của đề tài: 6

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MINH TUẤN. 7

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 7

1.1.1.Lịch sử hình thành. 7

1.1.2.Quá trình phát triển: 7

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 9

1.2.1.Chức năng: 9

1.2.2.Nhiệm vụ: 9

1.4. Đặc điểm một số nguồn lực của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 12

1.4.1.Nguồn nhân lực. 12

1.4.2.Đặc điểm về tài chính. 13

1.4.3.Đặc điểm về sản phẩm. 14

1.4.4.Đặc điểm về khách hàng. 14

1.4.5.Đặc điểm về thị trường hoạt động. 15

1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 16

PHẦN 2. 19

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MINH TUẤN. 19

2.1.Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 19

2.1.1.Xác định mục tiêu bán hàng. 19

2.1.3. Tổ chức lực lượng bán hàng. 22

2.1.4. Quản trị quá trình bán hàng. 26

2.1.5. Kiễm tra, kiễm soát, đánh giá công tác bán hàng. 27

2.1.6. Các hoạt động hổ trợ bán hàng khác. 29

2.2. Đánh giá thực trạng công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 30

2.2.1. Kết quả đạt được. 30

2.2.2. Những hạn chế và nguyên nhân. 31

2.2.2.1. Những hạn chế. 31

2.2.2.2.Nguyên nhân. 32

2.3. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 33

2.3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển thời gian tới. 33

2.3.2. Đẩy mạnh công tác xây dựng chiến lược và công tác bán hàng. 34

2.3.3. Nâng cao hiệu quả công tác tổ chức lực lượng bán hàng. 35

2.3.4. Quản trị bán hàng trước, trong và sau khi bán hàng. 37

2.3.5. Nâng cao hiệu quả công tác sử dụng vốn. 38

2.3.6. Thực hiện các biện pháp xúc tiến thương mại. 39

2.4. Một số kiến nghị. 41

2.4.1. Với cơ quan chủ quản. 41

2.4.2. Với chính công ty. 42

KẾT LUẬN.. 44

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 45

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.

 

 

Stt	Kí tự viết tắt	Nội dung viết tắt
1	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
2	BH	Bán hàng
3	NVBH	Nhân viên bán hàng
4	TC-KT	Tài chính-kế toán
5	KD	Kinh doanh

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1.Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 10

Bảng 1.1.Cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 13

Bảng 1.2. Kết quả kinh doanh của công ty qua các năm. 17

Bảng 2.1. Mức tăng của các chỉ tiêu chính năm 2014. 19

Bảng 2.2. Kế hoạch doanh thu bán hàng theo cấp độ sản phẩm của công ty năm 2014. 21

Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 23

Sơ đồ 2.2. Quá trình tuyển dụng của công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. 24

Bảng 2.3. Kết quả tuyển chọn nhân viên bán hàng qua các năm.. 24

Bảng 2.4.Cơ cấu thưởng của công ty qua từng tháng. 25

Bảng 2.5. Năng suất lao động bán hàng qua các năm của công ty. 29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PHẦN MỞ ĐẦU.

1.Lí do chọn đề tài:

   Nền kinh tế ngày càng phát triển thì sự ra đời của các doanh nghiệp thương mại ngày càng nhiều dẫn đến sự cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp này là điều hiển nhiên, chính sự cạnh tranh này đòi hỏi các doanh nghiệp thưong mại muốn tồn tại và phát triển thì cần phải linh hoạt và năng động trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của mình sao cho phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Thực tế phần lớn các doanh nghiệp thương mại Việt nam do quá tổ chức nguồn hàng mà không tính đến nhu cầu của thị trường, tổ chức sức bán và đặc biệt là việc quản lí bán hàng đã gây nên hiện tượng tồn kho, ứ đọng hàng hóa gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp cũng như cho hệ thống thương mại.Bên cạnh đó cũng có nhiều doanh nghiepj thương mại nhận thức được điều này và đã xác định đúng đắn vai trò của công tác quản trị bán hàng, sớm tổ chức nghiên cứu thị trường, tổ chức mạng lưới bán, đào tạo nhân viên bán chuyên nghiệp và bước đầu thực hiện tốt cho nên bộ mặt bán hàng của họ có những tiến bộ rỏ rệt.

   Trong bối cảnh đó, là một trong những doanh nghiệp thương mại, công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn đã không ngừng đổi mới vươn lên trong công tác tổ chức quản trị bán hàng.Công ty đã và đang đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường cho nên hiệu quả đạt được từ kết quả kinh doanh tăng lên rõ rệt và thu được nhiều thành tựu đáng khích lệ tạo đà cho sự phát triển của công ty trong thời gian tới để thích úng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước. Bên những kết quả đạt được thì doanh nghiệp vẩn đang tồn tại một số yếu kém trong tiêu thụ hàng hóa đặc biệt là trong khâu bán hàng cho nên công ty cần nhìn nhận và có biện pháp kịp thời.

  Là một sinh viên nghành quản trị kinh doanh được trang bị kiến thức trong nhà trường kết hợp với khoảng thời gian thực tập tại công ty cho em biết được tình hình thực tế quá trình kinh doanh của công ty,  cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hướng dẩn là cô: Thái thị kim oanh nên em đả quyết định chọn đề tài thực tập cho riêng mình đó là: “Nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn”.

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu :

  - Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu các hệ thống lí luận của quá trình bán hàng củng như tổ chức hệ thống bán hàng của doanh nghiệp thương mại.Phân tích thực trạng bán hàng của doanh nghiệp từ đó  đưa  ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn.

- Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở nghiên cứu lí thuyết về quản trị bán hàng và từ mục đích nghiên cứu đó nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới và đặc biệt trong thời kì hội nhập kinh tế hiện nay.Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu cũng cơ hội và thách thức đối với sự phát triển của công ty. Từ đó đề xuất ra một số giải pháp để hoàn thành kĩ năng quản trị bán hàng của công ty giai đoạn 2014-2017.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các quá trình hoạt động bán hàng thường ngày của công ty và nội dung của quá trình bán hàng như các lí luận về bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn. Đề tài chủ yếu đưa ra những ý tưởng phát triển công nghệ bán hàng qua điện thoại, tư vấn dịch vụ cho khách hàng…đồng thời hoàn thiện quy trình bán hàng truyền thống theo hướng tăng cường tỉ trọng các hoạt động giao tiếp, tư vấn các loại hình dịch vụ cho khách hàng.

    - Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn về thời gian và quá trình nghiên cứu nên phạm vi nghiên cứu của đề tài chủ yếu là về vấn đề quản trị hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn.

4.Phương pháp nghiên cứu:

 Trong quá trình thực tập nghiên cứu tại công ty em đã sử dụng một số phương pháp như sau:

• Phương pháp so sánh: theo phương pháp này thì em đã áp dụng so sánh hiệu quả bán hàng của công ty qua các thời kì, qua các tháng, năm hay từng quý để từ đó đưa ra nhận xét cho công ty.
• Phương pháp phân tích: phương pháp này nhằm phân tích đánh giá những cái đạt được hay chưa được để từ đó có các biện pháp khắc phục
• Ngoài ra em còn áp dụng các kiến thức của các môn chuyên nghành trong nhà trường như: Quản trị doanh nghiệp thương mại, quản trị Marketing…để sử dụng trong quá trình nghiên cứu.

5.Đóng góp của đề tài:

   - Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn

   - Tìm hiểu đánh giá thực trạng tình hình quản trị bán hàng của công ty.

   - Định hướng và đề ra một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao công tác quản trị bán hàng cho công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn.

6.Kết cấu của đề tài:

    Kết cấu của đề tài bao gồm có 2 phần như sau:

 

 Phần 1: Tổng quan về công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn.

 

 Phần 2: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại Minh Tuấn.