Xây dựng và phát triển văn hóa công sở tại chi cục thuế huyện Nghi Lộc
Văn hóa là một khái niệm đa nghĩa, nó thể hiện trong toàn bộ hoạt động của cuộc sống, mọi lĩnh vực của xã hội, của cộng đồng, của mỗi tổ chức và từng cá nhân. Như vậy, có thể nói khái niệm văn hóa rất rộng, trong đó những giá trị vật chất và tinh thần được sử dụng làm nền tảng định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn và hành động của mỗi tổ chức và các thành viên để vươn tới cái đúng, cái tốt, cái đẹp, cái mỹ trong mối quan hệ giữa người và người, giữa người với môi trường tự nhiên và xã hội.
Văn hóa công sở được quan niệm là hệ thống những giá trị, niềm tin, sự mong đợi của các thành viên trong tổ chức, sự tác động qua lại với nhau và tạo nên những chuẩn mực hành động. Chính văn hóa công sở giúp chúng ta phân biệt được các tổ chức với nhau thông qua những phương thức điều hành khác nhau. Văn hóa công sở ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức, đến phương thức tồn tại và phát triển của tổ chức.
Trang
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC THUẾ HUYỆN NGHI LỘC.. 3
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của chi cục thuế huyện Nghi Lộc. 3
1.1.1. Lịch sử hình thành của đơn vị 3
1.1.2. Quá trình phát triển của đơn vị 4
1.2. Chức năng và nhiệm vụ của nghành nghề hoạt động của đơn vị 4
1.3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức. 6
1.3.1. Mô hình cơ cấu tổ chức. 6
1.3.2. Xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận, cán bộ trong đơn vị 8
1.3.2.1. Đội hành chính nhân sự- tài vụ và ấn chỉ 8
1.3.2.2. Đội tổng hợp dự toán,kê khai, kế toán thuế và tin học. 9
1.2.3.3. Đội kiểm tra, quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế. 10
1.2.3.4. Đội kiểm tra nội bộ. 11
1.2.3.5. Đội nghiệp vụ tuyên truyền hỗ trợ NNT,trước bạ và thu khác và thuế TNCN 12
1.4. Đặc điểm một số nguồn lực của đơn vị 14
1.4.1. Đặc điểm về tài chính. 14
1.4.2. Đặc điểm về nguồn nhân lực. 15
1.4.2. Đặc điểm về khách hàng. 16
1.4.3. Đặc điểm về cơ sở vật chất máy móc, thiết bị 17
1.5. Kết quả hoạt động của chi cục thuế Nghi Lộc giai đoạn 2009-2013. 17
2.1. Thực trạng văn hóa công sở tại chi cục thuế huyện Nghi Lộc. 24
2.1.1. Nhận thức về văn hóa công sở của cán bộ trong đơn vị 24
2.1.2. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của đơn vị 25
2.1.2.1. Thiết kế nội thất, ngoại thất và cách bài trí nơi công sở. 25
2.1.2.2. Các văn bản quy định nguyên tắc, nội quy, quy chế làm việc. 27
2.1.2.3. Các lễ nghi, lễ hội, hoạt động văn hóa. 28
2.1.2.4. Biểu tượng, logo, khẩu hiệu. 30
2.1.2.6. Ngôn ngữ, cử chỉ nơi công sở. 33
2.1.2.7. Văn hóa người lãnh đạo. 34
2.1.3. Những giá trị được chấp nhận. 36
2.1.3.2. Mục tiêu, triết lý kinh doanh. 38
2.1.3.3. Các quy định về nguyên tắc hoạt động. 38
2.1.4. Những giá trị niềm tin, quan niệm chung. 39
2.2. Đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại đơn vị 40
2.2.1. Những kết quả đạt được. 40
2.2.2. Những hạn chế và nguyên nhân. 40
2.2.2.1. Những hạn chế, tồn tại 40
2.2.2.2. Những nguyên nhân. 41
2.3. Những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế và phát triển văn hóa công sở tại đơn vị 41
2.3.1. Quan điểm và mục tiêu của đơn vị trong thời gian tới 41
2.3.2. Duy trì, bảo vệ nét truyền thống lịch sử tốt đẹp của đơn vị 42
2.3.3. Tuyên truyền, phổ biến VHCS một cách sâu rộng. 43
2.3.4. Thiết lập và thực hiện nghiêm túc các quy tắc, chuẩn mực hành vi 43
2.3.5. Đầu tư phát triển thêm nguồn lực bên trong và bên ngoài 44
2.3.6. Định hướng rõ ràng văn hóa của người lãnh đạo. 45
2.3.7. Tìm hiểu và nâng cao những giá trị văn hóa học hỏi được. 46
2.4.1. Với cơ quan chủ quản. 48
2.4.1.1. Về phía Cục thuế tỉnh Nghệ An. 48
2.4.1.2. Về phía UBND huyện Nghi Lộc. 48
2.4.2. Với chi cục thuế huyện Nghi Lộc. 49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.. 51
